亞馬遜產(chǎn)品熱度下降 收到差評該如何處理?
隨著時間的推移,所有產(chǎn)品的熱度都會降低。
對于銷售者來說,在熱度下降之前賣出所有的存貨有助于減少損失。
但是,如果庫存積壓過多,賣家可以采取如下措施:一、密切關注自身及競爭對手的每周銷售情況。
保持市場動態(tài)的一種方法就是持續(xù)跟蹤自己和競爭對手的銷售,這有助于賣家提前發(fā)現(xiàn)熱銷的跡象。
隨著銷售速度開始放慢,表明趨勢產(chǎn)品已經(jīng)接近尾聲,銷售者不應該再增加庫存。
二、檢查一下谷歌趨勢。
賣家可以利用Google的趨勢來追蹤產(chǎn)品或細分市場的流行情況。
google會提供一個圖表,顯示特定關鍵詞的搜索數(shù)量。
三、產(chǎn)品價格略降。
隨著關注特定領域產(chǎn)品的需求開始下降,銷售者可以開始降價來吸引消費者。
這樣可以確保賣方更快地賣出存貨,免于支付巨額長期倉庫費用,并且在達到收支平衡之前停止降價。
四、利用促銷活動或者優(yōu)惠券。
銷售者也可以通過使用優(yōu)惠券或其他促銷手段促進銷售,以應對需求的下降。
優(yōu)惠券能在提供優(yōu)惠的同時,向顧客傳遞保證產(chǎn)品質(zhì)量的信號。
五、銷售其它市場。
熱銷產(chǎn)品通常會波及整個市場,在eBay和沃爾瑪市場等其他地方的銷售將有助于清理積壓的庫存。
六是產(chǎn)品批量銷售。
假如銷售者有銷售積壓庫存的困難,那么他們可以將剩余的庫存批量出售給客戶,eBay和Facebook市場是進行批量銷售的好地方。
雖然對特定領域產(chǎn)品的需求很高,但也免不了受到部分客戶的批評。
賣方收到差評后,可采取下列措施:1、找出顧客留下差評的原因吧。
銷售者需要花費一些時間閱讀差評內(nèi)容,了解哪些地方做得不夠好,從而優(yōu)化,降低差評的出現(xiàn)。
2、盡量刪除那些負面評論。
只有當評論家們違反了亞馬遜的社區(qū)規(guī)范時,才會這樣。
舉例來說,對于FBA產(chǎn)品的評論主要集中在交貨速度慢,這與賣方的業(yè)務無關,因此很有可能從Listing中刪除差評。
賣家應查看亞馬遜關于評論的條款,以便更好地了解評論應該刪除的類型。
如果發(fā)現(xiàn)此類差評,賣家可聯(lián)系客服人員,提供ASIN,評論日期,評論人姓名,以及應刪除原因。
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