對于從事跨境電商的商家來說,亞馬遜物流(FBA)環(huán)節(jié)在整個運(yùn)營體系中扮演著舉足輕重的角色。
深入了解并掌握亞馬遜物流的相關(guān)規(guī)定,可以幫助商家規(guī)避不必要的問題,更有效地發(fā)揮FBA的優(yōu)勢,從而推進(jìn)業(yè)務(wù)的增長。
接下來,我們來探討亞馬遜FBA的一些顯著好處。
采用FBA的商品能夠顯著提高成交率,因為在亞馬遜的多項頁面,如搜索、瀏覽、推薦以及商品詳情頁中,這些商品會被優(yōu)先展示,從而增加了商品的可見度。
此外,它還提高了商品贏得“購買按鈕”的可能性,并支持包括貨到付款在內(nèi)的七種支付方式。
更值得興奮的是,F(xiàn)BA商品有機(jī)會參與亞馬遜的秒殺活動,實(shí)現(xiàn)銷量的瞬間增長,其轉(zhuǎn)化率往往是自配送訂單的三至四倍。
在服務(wù)層面,F(xiàn)BA極大地簡化了商家的操作流程。
商家僅需將商品存入最近的倉庫,亞馬遜物流便會自動將庫存智能分配至全國各倉儲點(diǎn)。
其配送效率極高,能在23個城市實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá),112個城市實(shí)現(xiàn)次日達(dá),快速配送的承諾增強(qiáng)了消費(fèi)者的購買信心。
同時,提供全天候的專業(yè)客服支持,讓商家無需為售后問題煩惱。
即便是來自其他電商平臺的訂單,也能通過多渠道配送服務(wù)得到處理。
FBA全年無休,確保商家業(yè)務(wù)不受中斷。
此外,商家還能節(jié)省基礎(chǔ)設(shè)施及人力成本,享受合理的配送費(fèi)用,智能化的運(yùn)營中心和先進(jìn)的庫存管理系統(tǒng)可以動態(tài)管理商品庫存,商家無需親自處理訂單、揀選、包裝和發(fā)貨,且全國實(shí)行統(tǒng)一價,不會對偏遠(yuǎn)地區(qū)加收額外費(fèi)用。
然而,為了順暢使用FBA,商家必須遵循亞馬遜的物流規(guī)則。
在禁運(yùn)商品方面,商家需自行核查商品是否屬于受管制的危險品。
疑似危險品即使未經(jīng)鑒定,也有可能被亞馬遜運(yùn)營中心廢棄,且不會獲得任何賠償。
不遵守商品準(zhǔn)備、安全及限制要求,可能導(dǎo)致商品被拒收、廢棄或退庫,甚至可能禁止未來發(fā)貨,或?qū)︻~外工作或包裝收取額外費(fèi)用。
亞馬遜禁運(yùn)的商品范圍廣泛,包括不可以在美國所有轄區(qū)銷售和分發(fā)的商品、酒精飲料、孔明燈、汽車輪胎、禮品卡等。
那些未按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備的商品、包裝不牢固的電池、有瑕疵或缺陷的商品、發(fā)貨前標(biāo)簽有問題或不符合規(guī)定的商品也在禁運(yùn)名單中。
特別需要注意的是,亞馬遜不接受預(yù)設(shè)價格的標(biāo)簽或商品,對于假冒偽劣商品有權(quán)銷毀且不接受移除請求。
在商品限制方面,商家在發(fā)布商品前需了解哪些商品適合FBA配送流程。
部分商品需先獲得亞馬遜批準(zhǔn)后方可銷售,且在某些分類中銷售可能需要升級至專業(yè)銷售計劃并支付月費(fèi)。
商家應(yīng)在正確的分類下發(fā)布商品,避免將其隨意歸類至“其他所有”類別。
除了規(guī)則遵守,商家在商品入FBA倉庫前還需留意一些細(xì)節(jié)。
及時在后臺更新物流追蹤號至關(guān)重要,只需在“管理FBA發(fā)貨—跟蹤發(fā)貨—輸入追蹤號—保存”的一系列操作即可完成。
在商品到達(dá)FBA倉庫前,若沒有海外倉,可能會導(dǎo)致較長的等待時間,商品將處于不可售狀態(tài)。
為減少對銷量和流量的影響,商家可以選擇跟進(jìn)銷售,一旦有訂單便從國內(nèi)發(fā)貨。
但需要注意的是,如果計劃將商品列入FBA,在商品到達(dá)倉庫前不宜投放廣告,以免資金浪費(fèi)。
此外,聯(lián)系賣家支持開啟案例有助于產(chǎn)品快速上架,同時商家應(yīng)優(yōu)化商品列表,包括產(chǎn)品屬性、標(biāo)題、關(guān)鍵詞、價格、圖片和評價等方面,這樣商品入倉后能更快售出,減少FBA倉庫費(fèi)用和廣告成本。
總的來說,熟悉亞馬遜物流規(guī)則和注意事項是商家在使用FBA時取得成功的關(guān)鍵。
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