隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的商家開始將目光投向全球，尋找新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

澳大利亞，作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、消費(fèi)能力強(qiáng)的國(guó)家，自然成為了眾多跨境商家的目標(biāo)市場(chǎng)。

然而，要想在澳大利亞市場(chǎng)取得成功，商家必須深入了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的偏好和需求。

本文將重點(diǎn)分析澳大利亞消費(fèi)者對(duì)定制化商品的看法，以及如何通過(guò)個(gè)性化服務(wù)提升品牌忠誠(chéng)度。

一、電子郵件營(yíng)銷：澳大利亞消費(fèi)者的首選渠道重要性：相關(guān)報(bào)告指出，電子郵件是澳大利亞消費(fèi)者獲取品牌優(yōu)惠、豐富內(nèi)容、獎(jiǎng)勵(lì)等回饋的首要渠道。

在推動(dòng)銷售方面，電子郵件的表現(xiàn)遠(yuǎn)超付費(fèi)社交和展示廣告，效果超出228%。

二、價(jià)格并非唯一考量：定制化優(yōu)惠成關(guān)鍵消費(fèi)者傾向：澳大利亞消費(fèi)者不僅看重價(jià)格，更看重品牌能否提供個(gè)性化的服務(wù)。

高達(dá)63%的消費(fèi)者愿意為鐘愛的品牌支付更多金錢。

忠誠(chéng)度計(jì)劃：通過(guò)提供個(gè)體化的定制化服務(wù)，品牌可以有效管理與消費(fèi)者之間的價(jià)值交換，構(gòu)建長(zhǎng)期的一對(duì)一關(guān)系。

三、個(gè)性化定制服務(wù)：澳大利亞消費(fèi)者的偏好數(shù)據(jù)分享意愿：超過(guò)半數(shù)的澳大利亞消費(fèi)者表示，他們?cè)敢鉃槎ㄖ苹?wù)提供個(gè)人信息和偏好。

品牌實(shí)踐：盡管一些品牌強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，但并未真正關(guān)注消費(fèi)者需求。

營(yíng)銷人員需要與客戶更緊密地聯(lián)系，利用個(gè)性化數(shù)據(jù)提升客戶體驗(yàn)。

四、消費(fèi)者對(duì)廣告信任度下降：轉(zhuǎn)向第一方數(shù)據(jù)策略隱私保護(hù)意識(shí)：隨著谷歌等瀏覽器加強(qiáng)限制第三方cookie跟蹤的計(jì)劃，澳大利亞消費(fèi)者對(duì)在線隱私保護(hù)的意識(shí)日益增強(qiáng)。

數(shù)據(jù)不信任：超過(guò)一半的澳大利亞消費(fèi)者對(duì)社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)處理缺乏信任，69%的人認(rèn)為cookie跟蹤“令人毛骨悚然”。

消費(fèi)者期望：消費(fèi)者期望能夠更好地掌控自己的數(shù)據(jù)，并了解數(shù)據(jù)被使用的方式。

品牌應(yīng)轉(zhuǎn)向第一方和直接數(shù)據(jù)策略，以贏得消費(fèi)者信任。

五、定制化商品與個(gè)性化服務(wù)的實(shí)踐案例電子產(chǎn)品推薦：在購(gòu)買電子產(chǎn)品時(shí)，品牌可根據(jù)消費(fèi)者過(guò)往的購(gòu)買記錄和瀏覽偏好，推送符合需求的產(chǎn)品推薦和專屬優(yōu)惠，提升消費(fèi)者好感度和忠誠(chéng)度。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比：對(duì)于未能精準(zhǔn)把握消費(fèi)者個(gè)性化需求的品牌，消費(fèi)者可能會(huì)迅速轉(zhuǎn)向其他更能滿足其需求的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

因此，提供定制化商品和個(gè)性化服務(wù)至關(guān)重要。

澳大利亞消費(fèi)者對(duì)定制化商品和個(gè)性化服務(wù)的偏好為跨境電商商家提供了巨大的機(jī)遇。

通過(guò)深入了解消費(fèi)者需求，利用電子郵件營(yíng)銷、忠誠(chéng)度計(jì)劃、個(gè)性化定制服務(wù)以及第一方數(shù)據(jù)策略，商家可以在澳大利亞市場(chǎng)取得更大的成功。

定制化產(chǎn)品不僅能夠幫助商家在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，還能提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度和品牌價(jià)值。

因此，對(duì)于想要在澳大利亞開展跨境電商業(yè)務(wù)的商家來(lái)說(shuō)，提供符合消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)將是關(guān)鍵所在。