在跨境電子商務領(lǐng)域，亞馬遜的每一個策略調(diào)整都緊緊牽連著眾多商家的命運。

最近，亞馬遜對其訂單政策進行了調(diào)整，重點是優(yōu)化有效跟蹤率(VTR)，新規(guī)定將于2025年1月15日起實施，規(guī)定商家須確保其VTR達到至少95%。

這一變化無疑為商家?guī)砹诵乱惠喌臋C遇與考驗。

對于賣家來說，VTR的重要性不言而喻。

它不僅反映了賣家在訂單執(zhí)行過程中提供物流跟蹤信息的能力，更是提升消費者購物體驗的金鑰匙。

一旦顧客能夠隨時掌握訂單動態(tài)，他們的焦慮將隨之減輕，對賣家的信賴也將逐步增強。

在激烈的電商競爭中，建立這種信任是提高客戶忠誠度和回購率的關(guān)鍵。

具體來看，亞馬遜此次政策變動將拓寬VTR的評估范圍，不再僅限于那些與亞馬遜平臺集成掃描信息的物流供應商，而是涵蓋所有運輸服務商的訂單。

此外，除了價值低于20歐元(含運費，不含增值稅)且采用“信件”方式運輸?shù)挠唵瓮?，往返于德國、法國、意大利等歐洲國家的跨境運輸訂單也將被納入統(tǒng)計。

這一變化要求賣家與物流服務商更緊密地協(xié)作，確保提供準確可靠的跟蹤信息。

為了保持高VTR，賣家需采取以下措施：首先，選擇信譽良好的物流服務商以保證訂單狀態(tài)能及時更新；其次，在發(fā)貨后迅速上傳跟蹤信息至亞馬遜平臺，便于消費者實時查詢；還要定期檢查訂單執(zhí)行情況，確保每個發(fā)貨訂單都有有效的跟蹤信息。

主動與客戶溝通，提供跟蹤信息并及時處理問題訂單同樣至關(guān)重要。

需注意的是，VTR不僅影響客戶體驗，更是關(guān)聯(lián)賣家賬戶健康度的重要因素。

亞馬遜將VTR作為衡量賣家表現(xiàn)的關(guān)鍵指標之一，若低于95%，可能會對賬戶健康度產(chǎn)生負面影響，甚至可能影響到銷售權(quán)限。

在處理A-to-Z索賠時，準確的跟蹤信息也能為商家提供更有力的支持和保護。

綜上所述，亞馬遜的新訂單政策旨在通過提升購物體驗和維護平臺健康來推動賣家發(fā)展。

賣家們應積極適應這一變革，優(yōu)化訂單處理流程，確保提供可靠的跟蹤信息，以提高客戶滿意度，保持競爭力，促進業(yè)務的持續(xù)增長。

這是一次挑戰(zhàn)，也是通往成功之路的必經(jīng)考驗。