很多人對(duì)于跨境電商行業(yè)了解的還是太少，因此，本文就來介紹外貿(mào)電商和外貿(mào)業(yè)務(wù)員有什么區(qū)別。

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員日常工作如下。

1、主動(dòng)開發(fā)新客戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，例如google ins linked in tiktok等。

2、（疫情好轉(zhuǎn)之后）籌劃和參加展會(huì)（展前準(zhǔn)備，展中，展后跟進(jìn)客戶直到成交）。

3、（負(fù)責(zé)B2B平臺(tái)操作和詢盤轉(zhuǎn)化-以阿里為例）熟練操作阿里國際站平臺(tái)賬號(hào)的詢盤、TM、 RFQ等商機(jī)處理及跟蹤至成單。

4、完成任何渠道來的客戶的報(bào)價(jià)（不限于阿里，Google,客戶電話來詢價(jià)，老客戶詢價(jià)等），報(bào)價(jià)專業(yè)，準(zhǔn)確，及時(shí)。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟進(jìn)，包括樣品確認(rèn)，寄樣，大貨訂單細(xì)節(jié)整理，下采購單給工廠（采購部門），產(chǎn)前樣確認(rèn)，生產(chǎn)進(jìn)度匯報(bào)，拍大貨照，發(fā)驗(yàn)貨報(bào)告。

6、客戶溝通：主動(dòng)反饋生產(chǎn)進(jìn)度給客戶，有任何問題跟客戶主動(dòng)溝通，例如顏色稍有色差，logo位置稍有變動(dòng)，及時(shí)跟客戶反饋的時(shí)候解釋原因并給到建議和方案。

7、談判和逼單：報(bào)價(jià)之后主動(dòng)推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，進(jìn)一步談判價(jià)格，貨期，付款方式等。

逼單拿下訂單。

8、根據(jù)訂單的完成情況，提前聯(lián)系客戶拿定倉資料，提前做好收尾款工作安排發(fā)貨。

提前確認(rèn)好SI信息。

9、主動(dòng)追蹤貨物到達(dá)客戶手上之后的后續(xù)情況，銷售如何，質(zhì)量情況，市場反饋，會(huì)返單做準(zhǔn)備，如果有售后問題要及時(shí)解決高度重視，不能逃避責(zé)任。

10、制作簡單的單據(jù)例如：報(bào)價(jià)單 ，合同，清關(guān)發(fā)票，裝箱單，協(xié)助客戶做清關(guān)資料，核對(duì)提單，產(chǎn)地證等單據(jù)。

11、郵件或者電話的日常溝通，必要時(shí)與客戶視頻會(huì)議。

三、亞馬遜運(yùn)營日常工作。

1、市場調(diào)研：收集分析市場狀況及競爭對(duì)手狀況，協(xié)助主管輸出市場調(diào)研報(bào)告；對(duì)各產(chǎn)品線進(jìn)行銷售趨勢(shì)預(yù)估與市場趨勢(shì)預(yù)估, 規(guī)劃產(chǎn)品線推廣方向與方案；（其實(shí)市場調(diào)研這部分工作一般都是開發(fā)這個(gè)崗位做的，但是亞馬遜運(yùn)營也要學(xué)會(huì)如何做市場調(diào)研）。

2、熟悉掌握亞馬遜前臺(tái)和后臺(tái)的操作界面，把控賬號(hào)安全性，關(guān)注業(yè)績通知。

3、運(yùn)營推廣：產(chǎn)品運(yùn)營方案制定與執(zhí)行、制定銷售計(jì)劃、提貨計(jì)劃、清庫計(jì)劃。

4、廣告分析： 對(duì)投放的廣告系列、廣告組和關(guān)鍵詞進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并持續(xù)優(yōu)化廣告投放策略。

5、針對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析提出建設(shè)性意見，了解并處理商品的呆滯或缺貨問題，優(yōu)化產(chǎn)品和提高銷量。

6、售后管理：把客戶的REVIEW和FEEDBACK關(guān)于產(chǎn)品的差評(píng)點(diǎn)及時(shí)反饋給公司工廠，協(xié)助PM優(yōu)化產(chǎn)品。

7、大局觀：負(fù)責(zé)亞馬遜的運(yùn)營統(tǒng)籌、規(guī)范及優(yōu)化店鋪管理。

8、制作表格不限于每日的銷售報(bào)表，發(fā)貨表，庫存表，異常貨件跟蹤表，新品跟蹤表，產(chǎn)品待優(yōu)化表。

9、每日銷量分析和調(diào)整：根據(jù)當(dāng)日的銷量分析，結(jié)合競品情況，廣告表現(xiàn)，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品做調(diào)整和優(yōu)化。

例如昨天突然增加了50單A產(chǎn)品，馬上去看是否是后臺(tái)價(jià)格改錯(cuò)了還是有B端買家購買了大量訂單，還是說主要競品斷貨及時(shí)調(diào)整。

10、配合公司PM進(jìn)度，安排上新品，并做好一系列的準(zhǔn)備工作，sku創(chuàng)建，產(chǎn)品創(chuàng)建，圖片拍攝要求，A+要求，視頻要求，文案編輯，關(guān)鍵詞詞庫整理，主要競品庫，差評(píng)點(diǎn)分析等。

11、根據(jù)店鋪產(chǎn)品表現(xiàn)，及時(shí)安排補(bǔ)貨。

12、大促準(zhǔn)備，例如PRIME DAY ,黑五，提前發(fā)貨，騰出庫容，價(jià)格調(diào)整。

13、每日檢查秒殺和促銷，報(bào)秒殺活動(dòng)。

根據(jù)listing表現(xiàn)及時(shí)做好多種促銷手段。

14、廣告分析和優(yōu)化，整體把控廣告費(fèi)用和ACOS表現(xiàn)。

15、把控店鋪的利潤率，根據(jù)市場表現(xiàn)和競品視情況漲價(jià)和降價(jià)。

16、每周每月的店鋪運(yùn)營情況復(fù)盤。

17、熟練運(yùn)用各種插件或工具，例如KEEPA,某精靈，sif和亞馬遜官方的各種小工具。

18、具有一定審美，針對(duì)產(chǎn)品的拍攝風(fēng)格，視頻拍攝，A+設(shè)計(jì)能給到美工自己的想法。

19、制定銷售目標(biāo)和配貨計(jì)劃，及時(shí)跟進(jìn)銷售進(jìn)度，維持健康的庫存周轉(zhuǎn)達(dá)成銷售目標(biāo)。

20、定期匯報(bào)賬號(hào)狀況，規(guī)避賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。

最后，再來對(duì)比一下，哪一些人更建議做外貿(mào)，哪一種人更偏向于做跨境。

外貿(mào)： 英語較好，喜歡與人打交道，喜歡與客戶面對(duì)面或者郵件溝通，思維比較活躍善于解決問題，心態(tài)穩(wěn)定。

抗壓能力強(qiáng)。

跨境：對(duì)數(shù)字敏感，有耐心，細(xì)心，善于分析數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)，靈活，執(zhí)行力強(qiáng)，大局觀。

抗壓能力強(qiáng)。