在亞馬遜的營銷版圖之中，電子郵件直接營銷(EDM)占據(jù)了舉足輕重的地位。

精通此道，賣家便能更加游刃有余地在促銷推廣、客戶服務(wù)以及優(yōu)化購物體驗等領(lǐng)域大展拳腳。

那么怎么做好亞馬遜EDM營銷？首先，從精心構(gòu)思郵件主題開始，這是捕獲用戶注意力的敲門磚，也直接影響郵件是否被誤判為垃圾郵件。

主旨應(yīng)盡量避免使用過于直白的詞匯，例如“促銷”、“免費”和“折扣”等，以免被歸類為垃圾郵件。

輔助標(biāo)題可以作為信息的補(bǔ)充，放置一些較為敏感的詞匯，但需注意，不是所有郵箱系統(tǒng)都支持顯示副標(biāo)題。

同時，定期更換郵件主題至關(guān)重要，并且需要避免使用那些容易觸發(fā)垃圾郵件過濾的詞匯，如“AS seen on”、“BUY direct”、“Buying judgments”、“Clearance”和“Order status”，以及各類特殊符號。

在郵件的發(fā)送策略上，分階段定時發(fā)送三封郵件是一種行之有效的方法。

首先，品牌感謝信不僅僅是對客戶購買行為的致謝，更是品牌價值傳遞和品牌形象深化的重要方式。

通過獲取買家的具體信息(buyerid)，賣家可以精準(zhǔn)匹配買家評價，并對客戶資源進(jìn)行篩選，將那些拒收亞馬遜郵件的買家排除在外，從而避免資源浪費。

此外，它還是引導(dǎo)品牌營銷、傳播品牌理念的有效手段，對于那些擁有獨立品牌旗艦店的賣家尤為重要。

其次，售后服務(wù)信件是構(gòu)建站內(nèi)流量閉環(huán)的關(guān)鍵。

這封信件的目的多元：一是防止差評產(chǎn)生，減輕其對店鋪的不良影響；二是搜集反饋信息，這對于產(chǎn)品優(yōu)化尤為關(guān)鍵；三是增加小卡片或說明書的使用價值，賦予其額外意義；四是通過對售后服務(wù)的注冊，獲取客戶的真實聯(lián)系方式，進(jìn)而培養(yǎng)品牌粉絲、推廣新產(chǎn)品，并甄別出潛在的評論者。

至于高效的索評郵件，其發(fā)送時機(jī)應(yīng)精準(zhǔn)把握，大約在商品送達(dá)后的2至3天內(nèi)，最晚也不應(yīng)超過亞馬遜自動發(fā)送索評郵件的時間。

同時，應(yīng)排除那些有反饋問題或已在黑名單上的買家，避免無差別發(fā)送。

最后，為了提升EDM的成效，必須從多角度進(jìn)行精細(xì)化運營。

這包括挑選合適的發(fā)送時間、關(guān)注售后反饋的質(zhì)量、處理重發(fā)與補(bǔ)發(fā)的情況、退款事宜、黑名單管理(包括差評和退信)、買家反饋、已留下的評價、自發(fā)銷售或FBA(亞馬遜物流)以及ASIN的相關(guān)信息(如復(fù)購趨勢、產(chǎn)品質(zhì)量等)。

只有從這些維度出發(fā)，制定出合適的發(fā)送規(guī)則，亞馬遜的EDM營銷才能發(fā)揮其最大潛力，贏得好評與積極響應(yīng)。