在跨境電商領(lǐng)域，亞馬遜平臺無疑是眾多賣家的重要戰(zhàn)場。

然而，隨著平臺規(guī)則的日益嚴(yán)格，賣家們難免會遇到賬戶審查的情況。

當(dāng)賬戶被審查時(shí)，了解并正確執(zhí)行申訴流程顯得尤為重要。

那么亞馬遜賬戶審查申訴流程是怎樣的？接下來就給大家詳細(xì)介紹一下吧。

1、了解違規(guī)類型在“賣家中心>績效>賬戶狀況頁面”，賣家可以查看賬戶的具體違規(guī)類型，如涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)、商品狀況買家投訴、食品和商品安全問題、上架政策違規(guī)等。

不同類型的違規(guī)對應(yīng)不同的申訴方式，賣家需仔細(xì)閱讀申訴頁面上的具體要求。

2、承認(rèn)違規(guī)的申訴方式若賣家承認(rèn)違規(guī)，亞馬遜提供了四種申訴方式，系統(tǒng)會根據(jù)賣家的具體違規(guī)原因分配不同的方式。

這些方式包括閱讀并勾選承認(rèn)違規(guī)的選項(xiàng)，或在勾選后于空白框內(nèi)做詳細(xì)解釋說明。

部分情況下，賣家還需觀看政策教育視頻并完成測試，方可提交申訴。

3、否認(rèn)違規(guī)的申訴方式若賣家否認(rèn)違規(guī)，申訴流程保持不變，與承認(rèn)違規(guī)的申訴路徑在同一個(gè)頁面，通常顯示在“承認(rèn)違規(guī)”入口的下面。

賣家需點(diǎn)擊相應(yīng)位置，提交沒有違規(guī)的支持性證據(jù)或文件。

這些證據(jù)可能包括過去365天內(nèi)的FP或授權(quán)書副本、供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)資料等。

4、提交申訴材料在提交申訴時(shí)，賣家需確保材料的真實(shí)性和完整性。

對于真實(shí)性投訴，如商品仿品被投訴、商品與鏈接描述不符等，賣家還需特別準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)，如供應(yīng)商證明、產(chǎn)品檢測報(bào)告等，以證明商品的合法性。

5、聯(lián)系賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)若賣家在申訴過程中遇到任何問題，可通過“賣家平臺>績效>賬戶狀況>現(xiàn)在與我聯(lián)系”功能，主動(dòng)聯(lián)系亞馬遜賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)。

為確保賬戶信息安全，賣家需進(jìn)行安全認(rèn)證，如拼讀賣家登錄郵箱地址或提供6位數(shù)驗(yàn)證碼。

通過本文的介紹，相信賣家們對亞馬遜賬戶審查申訴流程有了更清晰的認(rèn)識。

在面對賬戶審查時(shí)，保持冷靜、積極應(yīng)對，是恢復(fù)賬戶正常運(yùn)營的關(guān)鍵。