在跨境電商的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，Lazada平臺(tái)以其廣泛的覆蓋范圍和高效的物流體系，吸引了大量賣家入駐。

然而，隨著業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，Lazada訂單管理成為許多賣家面臨的挑戰(zhàn)。

為了幫助賣家更好地應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，本文將詳細(xì)介紹Lazada訂單管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為跨境電商運(yùn)營(yíng)提供有力支持。

一、Lazada訂單管理流程概況Lazada訂單管理流程從訂單形成開始，賣家需要在48小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊“ready to ship”并填寫物流單號(hào)。

接下來，賣家需在5天內(nèi)將貨物送達(dá)Lazada分揀中心，由分揀中心進(jìn)行掃描并配送至目的地國(guó)家。

在這個(gè)過程中，賣家可以通過ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)追蹤物流狀態(tài)，確保貨物順利送達(dá)顧客手中。

整個(gè)流程大約需要7天時(shí)間，使用如蜂鳥等批量上傳工具可以大大提升效率。

二、訂單狀態(tài)管理在Lazada后臺(tái)，賣家可以通過“orders”選項(xiàng)下的“manager orders”查看訂單狀態(tài)。

訂單狀態(tài)包括pending（待處理）、ready to ship（準(zhǔn)備發(fā)貨）、shipped（送貨中）和delivered（妥投）。

值得注意的是，LGS（Lazada Global Shipping）不允許合并訂單發(fā)貨，除非為每個(gè)包裹打印單獨(dú)的物流標(biāo)簽和發(fā)票。

因此，賣家在拆單發(fā)貨時(shí)，需要分別操作“ready to ship”，并使用不同的跟蹤號(hào)碼和物流標(biāo)簽。

三、發(fā)貨規(guī)范與注意事項(xiàng)為了確保訂單順利發(fā)貨，賣家需要遵循Lazada的發(fā)貨規(guī)范。

這包括確保包裹內(nèi)不含有賣家聯(lián)系方式，避免使用其他方式聯(lián)系顧客。

同時(shí)，賣家還需注意避免損壞的標(biāo)簽、不可讀條碼、信息錯(cuò)誤或缺失等常見問題。

對(duì)于某些特定地區(qū)，如菲律賓，賣家還需自行打印發(fā)票。

四、付款流程與財(cái)務(wù)管理當(dāng)訂單狀態(tài)更新為delivered時(shí)，Lazada將啟動(dòng)付款流程。

每周五，Lazada會(huì)對(duì)妥投訂單進(jìn)行付款，并以美元方式支付。

賣家需要密切關(guān)注財(cái)務(wù)報(bào)表，確保及時(shí)收款并處理相關(guān)費(fèi)用。

對(duì)于LGS運(yùn)費(fèi)，賣家也需在第二周末前查看財(cái)務(wù)報(bào)表，并在第三周的周五前做好扣除準(zhǔn)備。

總之，Lazada訂單管理是跨境電商賣家必須掌握的技能。

通過了解流程概況、管理訂單狀態(tài)、遵循發(fā)貨規(guī)范以及關(guān)注付款流程，賣家可以顯著提高買家滿意度和訂單處理效率。

隨著Lazada平臺(tái)的不斷發(fā)展和完善，賣家還需持續(xù)關(guān)注平臺(tái)政策變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)作方式，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。