獲取亞馬遜買家評論的3種方法
在電商生態(tài)中,亞馬遜買家評論對于賣家而言,就如同照亮前路的航標(biāo),其價值無法估量。
優(yōu)質(zhì)的評論,尤其是五星級的贊揚(yáng),無疑會極大增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力及店鋪的信譽(yù)度。
首先,賣家可以主動向買家發(fā)起評論邀請。
盡管亞馬遜會自動向買家發(fā)送郵件以征詢評論,但賣家還可以通過賣家中心的“訂單詳情”頁面手動發(fā)出邀請。
這一過程必須嚴(yán)格遵守亞馬遜的評論政策。
賣家需在商品送達(dá)后的5至30日內(nèi)且僅限一次地向買家發(fā)出評論邀請,嚴(yán)格遵守不得有任何誘導(dǎo)性或補(bǔ)償性行為。
對于完成品牌注冊的賣家,還有兩個額外途徑。
在買家收到商品的時刻,這是一個促進(jìn)亞馬遜買家評論生成的絕佳機(jī)會。
對于那些參與Transparency項(xiàng)目的商品,品牌方可以通過兩種直接互動方式與消費(fèi)者建立聯(lián)系。
其一是通過附上品牌信息的卡片,值得注意的是,亞馬遜嚴(yán)禁在卡片中夾帶索評信息,卡片內(nèi)容必須符合規(guī)定,不得有傾向性地引導(dǎo)消費(fèi)者留下正面評論。
卡片設(shè)計(jì)可包含品牌官網(wǎng)、聯(lián)系方式等信息,以便消費(fèi)者在需要時能夠輕松聯(lián)系品牌,從而建立品牌的信賴感。
卡片的另一面則引導(dǎo)消費(fèi)者掃描Transparency條形碼,跳轉(zhuǎn)至品牌設(shè)定的專屬頁面,消費(fèi)者可在該頁面驗(yàn)證商品真?zhèn)?、留下評論、領(lǐng)取優(yōu)惠或關(guān)注品牌店鋪等。
這種方法與等待評論邀請郵件有所不同,更能鼓勵消費(fèi)者主動參與,自然而然地留下評論。
品牌還可以通過此頁面向消費(fèi)者提供視頻、優(yōu)惠券等增值服務(wù),進(jìn)一步提高評論的幾率。
另外,Vine計(jì)劃也是獲取亞馬遜買家評論的有效手段。
此計(jì)劃對新產(chǎn)品的推廣和庫存清理尤為有利,有潛力提升高達(dá)30%的銷售量。
參與Vine的評論者通常在收到商品后的17天內(nèi)發(fā)布評論,這大大加快了獲取評論的速度。
這些評論附帶的顯著“綠標(biāo)”增加了其可信度,使?jié)撛谫I家對產(chǎn)品更加信賴,從而影響其購買決定。
綜上所述,賣家應(yīng)充分利用這些正當(dāng)途徑,以獲取亞馬遜買家評論,從而提高商品和店鋪在平臺上的表現(xiàn),獲得更多買家的信賴與支持。
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在亞馬遜電商生態(tài)中,買家評論對賣家至關(guān)重要,但也存在一些挑戰(zhàn),如何確保評論的真實(shí)性?是否存在方法可以規(guī)避或繞過亞馬遜的反欺詐系統(tǒng)來獲取不真實(shí)的評論?