跨境電商賣家在亞馬遜平臺上開店鋪，最讓人煩惱的事就是賬戶被停用，帳號停用后不但不能再銷售產(chǎn)品，還會導致產(chǎn)品被下架，時間一長，店鋪累積的信譽也會蕩然無存。

賣家發(fā)現(xiàn)亞馬遜帳號被停用之后，首先要做的就是申訴。

但是許多賣家在提交申訴后發(fā)現(xiàn)并未通過亞馬遜平臺。

為何申訴會遭到拒絕？1.賣家在亞馬遜正式審查期間重復提交文件。

亞馬遜一般在家提出申訴申請后兩個工作日內(nèi)答復。

很有可能有些賣家一直等不到答復，而重復提交的申訴或錯誤地認為提交的申訴沒有被亞馬遜官方接收，因此通過其他途徑將申訴轉(zhuǎn)交給亞馬遜。

這是不可取的，因為這樣做會使亞馬遜官方認為你多次重復的投訴會被視為垃圾郵件而延誤回復。

2.賣家提交的單據(jù)不完整、很難辨認、有篡改標記或截圖。

賣家提交的文件必須是彩色掃描件或要遞交的文件副本。

絕不要修的文件，包括在文件上加上注釋，水印，以確保所有文件的完整性。

隨意修改文件是亞馬遜官方不允許做的事情。

3.賣家在申訴時提交的材料均為過期或無效文件。

當賣家準備申訴時，請記住，小心不要使用其它種類的帳單或發(fā)票，與此同時，提交文件時，請將該文件轉(zhuǎn)換為pdf、png、gif格式。

4.賣家提交的單據(jù)質(zhì)量不符合亞馬遜官方要求。

賣家提交的文件絕對不能PS，同時，修改文件的行為是不允許的，照片上不得有任何標記和注釋，不得遮蓋、污損，所遞交的文件不得成為截屏截圖。

綜上所說，賣家在收到亞馬遜停用郵件后，仍要先對該事件進行調(diào)查，以確保在申訴時提交的申訴材料符合亞馬遜的要求。