毫無疑問的是，物流是跨境電商訂單完成的最后一步，亦是最關(guān)鍵的一步。

如果物流環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)了問題，那么消費者就有收不到商品，或是等待時間過長，就會對我們跨境電商賣家的印象不好，就有可能給我們店鋪打一個差評，這樣我們跨境電商賣家在之后的經(jīng)營過程中就會很艱難。

現(xiàn)在wish平臺方面看到了我們跨境電商賣家的需求，現(xiàn)在如果物流方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致我們店鋪平分下降，甚至店鋪被強制關(guān)閉的話，我們通過郵件進行物流申訴，保護自己的合法權(quán)益，但是有很多跨境電商賣家根本就不知道該怎么寫這封郵件，那么，接下來的郵件模板，請各位跨境電商賣家請收好！TO Wish：首先我們可以介紹自己的店鋪和寫這封郵件的原因。

I’m really sorry to interrupt you so early, mainly because there are very urgent things that need your help. I am a cross-border e-commerce seller on the wish platform***. I just found out when I checked the order that I had a delay in sending Goods order（這么早打擾，真的不好意思，主要還是因為我有十分緊急的事情需要您的幫助，我是wish平臺的跨境電商賣家***，我剛剛在查詢訂單的時候發(fā)現(xiàn)，我有一個延遲發(fā)貨的訂單。

）其次，說明這件事情的詳細情況。

We admit that what you mentioned is our mistake. We checked each problem order very carefully and found that the delivery speed of this order was a big problem due to the delivery restrictions of the logistics company. As you can see, attached picture 1-3, we pack the products very quickly and carefully, and pack the products in time within the specified delivery time, and then send them to the logistics company. Because of the negligence of the logistics company, the logistics information of the product was not uploaded to the platform in time, so that we had an order with delayed delivery.（我們承認你提到的是我們的錯誤。

我們非常仔細地檢查了每個問題訂單，發(fā)現(xiàn)這個訂單由于物流公司的配送限制，其交貨速度是一個很大的問題。

如您所見，附圖1-3，我們包裝產(chǎn)品非?？焖俸妥屑?，并且在規(guī)定的發(fā)貨時間內(nèi)及時將產(chǎn)品打包完成后，發(fā)送給物流公司。

因為物流公司的疏忽，導(dǎo)致沒有及時將產(chǎn)品的物流信息及時上傳到平臺上，以至于讓我們有了一個延遲發(fā)貨的訂單。

）最后，再次表達歉意，提出自己的需求。