Shopee的退款和退貨政策，希望能對Shopee店主和朋友有所啟示。

相信每個訂單都是來之不易的。

只有擁有良好的售后服務(wù)經(jīng)驗，我們才能收到源源不斷的回購訂單！下面介紹下新手Shopee賣家如何退款。

一、如何處理Shopee的退款和退貨請求在Shopee保證的保護期內(nèi)，在以下情況下，買家可以在Shopee平臺上提交退款和退貨請求，以下列舉幾種買家退款的情況，詳細介紹下該怎么處理。

1.買家未收到貨2.買家收到了錯誤的產(chǎn)品（尺寸，顏色，類別錯誤）3.買方收到損壞或有缺陷的產(chǎn)品當(dāng)買方啟動相關(guān)申請時，相關(guān)訂單將顯示在[首頁]-[我的銷售]-[退款/退貨]下，并且商家還將收到Shopee的電子郵件，提醒賣方買方已經(jīng)發(fā)起了退款，申請退貨。

單擊[響應(yīng)]輸入[我的銷售] [退款和退貨明細]以查看[買方退貨原因]。

有效的[回復(fù)]操作是單擊[退款]或[向蝦皮提出爭議】。

賣家可以通過聊天功能與買家交流，并在指定時間（處理Shopee退款和退貨請求的特定說明）。

[回應(yīng)]操作，為避免自動退款給買方或進入申訴所需的漫長處理。

二，處理Shopee退款和退貨要求的具體操作指南指導(dǎo)買家單擊[擴展Shopee保證]以延長交貨時間第1步：通過聊天將訂單發(fā)送給買家，讓買家點擊輸入[訂單詳細信息]。

第2步：輸入[訂單明細]后，滑到最低端，您可以看到[擴展Shopee保證]，單擊[延長Shopee保證]可以延長時間。