從事亞馬遜跨境電商的朋友在日常的運(yùn)營(yíng)中總會(huì)遇到自己解決不了的問(wèn)題，而針對(duì)類似于比較困難的問(wèn)題，商家可以選擇咨詢亞馬遜相關(guān)的客服，這個(gè)解決問(wèn)題的過(guò)程一般稱為亞馬遜賣家支持。

亞馬遜賣家支持雖然可以幫助賣家解決大部分的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，但是商家千萬(wàn)不要把它當(dāng)作萬(wàn)金油，亞馬遜 賣家支持能夠解決的問(wèn)題也是有限的。

想要高效的運(yùn)用賣家支持，了解它服務(wù)的范圍是很有必要的。

1.亞馬遜賣家支持提供哪些服務(wù)亞馬遜商家出現(xiàn)以下問(wèn)題，如：亞馬遜賣家中心登錄問(wèn)題、庫(kù)存信息上傳問(wèn)題、基本賬戶問(wèn)題，這幾方面存在疑惑都是可以尋求賣家支持協(xié)助解決的。

需要注意一點(diǎn)的是，商家尋求賣家支持時(shí)需要聯(lián)系一位經(jīng)驗(yàn)比較豐富的客服代表，這樣才能在最快的時(shí)間內(nèi)獲得比較專業(yè)的解決措施，否則遇到?jīng)]有豐富經(jīng)驗(yàn)的客戶時(shí)很難獲得比較有用的信息。

那么如何判斷自己對(duì)應(yīng)的客服是否專業(yè)呢？其實(shí)也是比較好判斷的，商家在和客服溝通時(shí)減少不必要的介紹環(huán)節(jié)，直接將自己遇到問(wèn)題的主題拋給對(duì)方，如果對(duì)方能夠直接判斷問(wèn)題的重點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是會(huì)比較專業(yè)，和對(duì)方溝通就能獲比較專業(yè)的解決建議。

2.如何快速聯(lián)系亞馬遜賣家支持聯(lián)系亞馬遜賣家支持最快速有效的辦法就是打電話，語(yǔ)言上的直接溝通能夠?qū)⒂龅降膯?wèn)題全面準(zhǔn)確的敘述，這樣客服全面掌握問(wèn)題后給出的解決建議也會(huì)更專業(yè)。

同時(shí)商家可以在亞馬遜賣家中心，按照頁(yè)面提示發(fā)送郵件尋求賣家支持。

在尋求賣家支持時(shí)或多或少會(huì)遇到語(yǔ)言交流上的障礙，所以賣家在和客服交流的過(guò)程中一定要挑重點(diǎn)內(nèi)容繼續(xù)寧反饋，減少不必要的信息溝通，提高問(wèn)題交流的效率。

此外，很多不是使用英語(yǔ)的亞馬遜站點(diǎn)在用英語(yǔ)和賣家支持溝通時(shí)，可能會(huì)被轉(zhuǎn)給印度的賣家支持團(tuán)隊(duì)，這個(gè)時(shí)候商家一定要學(xué)會(huì)拒絕，堅(jiān)持和當(dāng)前的賣家支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，否則商家很可能耗費(fèi)大量的時(shí)間，最后得到的解決結(jié)果卻讓人失望。