相信有很多電商朋友們都經(jīng)歷過于買家發(fā)生糾紛的時候，速賣通賣家當然也不例外。

通常來說，速賣通產(chǎn)生糾紛的原因不外乎未收到貨物糾紛和收到貨物糾紛兩種。

賣家可以通過申請仲裁，來維護自身的合法權益。

那什么是速賣通仲裁呢？如何進行申請呢?跟著小編一起來看一下吧。

什么是速賣通仲裁？速賣通仲裁是指在速賣通買家和賣家之間發(fā)生訂單糾紛時，無法通過協(xié)商達成一致的情況下，向平臺進行申請的上升仲裁，也就是通過平臺介入處理，平臺在介入后，會根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)來進行責任判定。

對應速賣通平臺來說，仲裁率也是平臺對賣家考核的一項重要指標。

計算方式為：一定周期內(nèi)上升仲裁的訂單數(shù)量/全部發(fā)貨訂單數(shù)量。

如果平臺判定為賣家責任的話，會將這一訂單計入賣家責任裁決率，是會對店鋪造成影響的。

怎么申請速賣通仲裁？比如買家在后臺申請了退貨退款，但是賣家在確認收貨倒計時期間，沒有收到買家退回的貨物，商家就通過訂單，提交“上升仲裁”的申請。

速賣通平臺在接到仲裁申請后，會要求平臺小二進行核實，如果核實退貨物流是正常妥投的狀態(tài)，平臺會正常退款給買家。

從整體來說，速賣通仲裁無論最后是否判定為賣家的責任，都是會對運營店鋪產(chǎn)生一定的影響的，所以大家要盡可能的從產(chǎn)品、物流，服務三個方面來著手進行，給買家一個良好的購物體驗。

這里要提醒賣家的是，賣家自己也不要輕易發(fā)起上升仲裁，要盡可能的通過與買家進行協(xié)商的方法來解決問題。

這樣才能有效的避免仲裁對店鋪造成的影響，保證店鋪可以正常運營。