眾所周知，賣家要想在跨境平臺的同類品牌中脫穎而出，與其他商家競爭對新客戶的吸引是極其困難的，因此客戶的留存營銷對賣家來說是必須掌握的技能，本文重點(diǎn)給大家介紹一下觸發(fā)式郵件營銷的幾種類型和特點(diǎn)，幫助店鋪保持與買家之間的長期聯(lián)系。

什么是觸發(fā)式郵件營銷？觸發(fā)式郵件是指提前預(yù)設(shè)工作流，基于某種行為機(jī)制，自動觸發(fā)相應(yīng)的郵件。

特點(diǎn)是個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，用戶體驗(yàn)優(yōu)化的同時(shí)，還能降低人工成本。

觸發(fā)式郵件的七種類型1.歡迎信：新用戶注冊成功后，自動匹配對應(yīng)工作流，發(fā)送一封歡迎信。

2.培育信：通過對用戶日常瀏覽網(wǎng)站及郵件打開情況的行為分析，自動觸發(fā)相應(yīng)類型的營銷內(nèi)容3.找回購物車：如果買家把商品移出購物車后，仍瀏覽相同品牌產(chǎn)品網(wǎng)頁，它會及時(shí)觸發(fā)挽回郵件。

4.瀏覽跳出挽回：用戶瀏覽停留幾秒便離開，可觸發(fā)一封限時(shí)優(yōu)惠郵件引導(dǎo)其重回瀏覽。

5.再訂閱激勵(lì)：設(shè)置危險(xiǎn)客戶預(yù)警，對退訂客戶進(jìn)行激勵(lì)，對沉睡客戶觸發(fā)特殊優(yōu)惠郵件，權(quán)益重申。

6.個(gè)性化推薦：可以基于用戶行為數(shù)據(jù)分析，定期觸發(fā)新品推薦等郵件。

7.節(jié)點(diǎn)用戶調(diào)研：設(shè)置一個(gè)相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，一旦超過兩周未打開，自動觸發(fā)調(diào)研類郵件等，及時(shí)了解客戶興趣。

觸發(fā)式郵件的特點(diǎn)1.有明確的需求——觸發(fā)類郵件具有強(qiáng)烈的目的性，例如，客戶注冊網(wǎng)站觸發(fā)一封歡迎郵件，客戶下好單后就會收到確認(rèn)郵件。

2.自動觸發(fā)——觸發(fā)類郵件的內(nèi)容是事先設(shè)置好的，通過某種行為或某種時(shí)間條件完成觸發(fā)。

3.個(gè)性化——觸發(fā)類郵件的對象是個(gè)人，而郵件只會發(fā)送給特定行為觸發(fā)該郵件的聯(lián)系人。