眾所周知，賣家要想在跨境平臺的同類品牌中脫穎而出，與其他商家競爭對新客戶的吸引是極其困難的，因此客戶的留存營銷對賣家來說是必須掌握的技能，本文重點給大家介紹一下觸發(fā)式郵件營銷的幾種類型和特點，幫助店鋪保持與買家之間的長期聯系。

什么是觸發(fā)式郵件營銷？觸發(fā)式郵件是指提前預設工作流，基于某種行為機制，自動觸發(fā)相應的郵件。

特點是個性化、標準化、流程化，用戶體驗優(yōu)化的同時，還能降低人工成本。

觸發(fā)式郵件的七種類型1.歡迎信：新用戶注冊成功后，自動匹配對應工作流，發(fā)送一封歡迎信。

2.培育信：通過對用戶日常瀏覽網站及郵件打開情況的行為分析，自動觸發(fā)相應類型的營銷內容3.找回購物車：如果買家把商品移出購物車后，仍瀏覽相同品牌產品網頁，它會及時觸發(fā)挽回郵件。

4.瀏覽跳出挽回：用戶瀏覽停留幾秒便離開，可觸發(fā)一封限時優(yōu)惠郵件引導其重回瀏覽。

5.再訂閱激勵：設置危險客戶預警，對退訂客戶進行激勵，對沉睡客戶觸發(fā)特殊優(yōu)惠郵件，權益重申。

6.個性化推薦：可以基于用戶行為數據分析，定期觸發(fā)新品推薦等郵件。

7.節(jié)點用戶調研：設置一個相應的時間節(jié)點，一旦超過兩周未打開，自動觸發(fā)調研類郵件等，及時了解客戶興趣。

觸發(fā)式郵件的特點1.有明確的需求——觸發(fā)類郵件具有強烈的目的性，例如，客戶注冊網站觸發(fā)一封歡迎郵件，客戶下好單后就會收到確認郵件。

2.自動觸發(fā)——觸發(fā)類郵件的內容是事先設置好的，通過某種行為或某種時間條件完成觸發(fā)。

3.個性化——觸發(fā)類郵件的對象是個人，而郵件只會發(fā)送給特定行為觸發(fā)該郵件的聯系人。