買家加購是一個比較“迷”的行為，“迷”的點就在于加購了卻不下單，對于商家來說還是沒轉(zhuǎn)化。

我們不禁要思考，什么原因?qū)е碌闹患淤彶幌聠?，通過各種方法進行轉(zhuǎn)化，可能也是收效甚微。

其實加購行為本身也是對店鋪服務能力的一個挑戰(zhàn)。

那么，售前如何促進買家下單及轉(zhuǎn)化，成為了店鋪出單的關鍵。

在售前，我們可以采取一些措施來提升轉(zhuǎn)化，提升店鋪的服務能力。

參考如下：一、已加購但未下單建議使用購物車營銷功能，您可以登陸后臺“我的DHgate-推廣營銷-促銷活動-購物車營銷”，對于已加購的產(chǎn)品做降價，突出產(chǎn)品在大促期間的價格優(yōu)勢，促進買家下單；買家通過IM咨詢時，可以在咨詢過程中，在優(yōu)惠券列表中選擇適合買家購買需求的店鋪優(yōu)惠券，以此提高買家的購買欲。

二、已下單未付款使用訂單催付功能，您可以進入賣家后臺的訂單列表-未付款訂單中，點擊“提醒買家付款”，系統(tǒng)會自動催付，進一步促進訂單支付；對于未付款的訂單，賣家可以通過降價方式促進付款，您可以進入賣家后臺的訂單列表-未付款訂單，點擊“修改價格”即可實現(xiàn)。

三、消息回復時效無論是平時還是促銷期間，消息回復時效都要做到迅速回復。

如果是非促銷期，買家加購可能是心血來潮，第一時間跟進則更容易形成轉(zhuǎn)化；值得注意的是，促銷期，時間有限，買家來量增加的同時，對賣家的服務要求也會更高，尤其是溝通的回復時效、服務技巧會直接影響店鋪銷售。

因此各位賣家務必保證消息回復的及時性，加大咨詢服務人力投入，做好時差排班計劃，保證促銷期間的服務質(zhì)量。