大促過后為什么會出現(xiàn)退貨潮？商家如何應(yīng)對？
根據(jù)預(yù)測，今年在線商品的退貨數(shù)額將高達705億美元，與前五年的平均水平相比，退貨率大幅增長了73%。
激增的電子商務(wù)銷售是退貨率提高的主要原因，在線購物的退貨率通常要比實體商店高得多。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，人們在網(wǎng)上購買服裝的時候，通常會訂購兩三個不同的尺碼，到貨后留下最合適的尺碼，再將剩余的尺碼原路退回。
退貨之后的剩余流程會給賣家?guī)砀蟮奶魬?zhàn)，以及更高的成本。
由于倉庫空間緊張，高昂的退貨成本更是加重了商家的負擔(dān)。
另外，一些特殊的商品也會增大被退貨的幾率，甚至影響賣家的信譽，需及時下架或召回。
1.有安全隱患有安全隱患的商品，若不能保證安全及質(zhì)量需及時下架，以免傷及消費者。
2.涉及種族、宗教等信息的商品類似印有國家國旗的門墊、地毯等物品，需注意涉及種族、宗教歧視。
3.侵權(quán)商品銷售產(chǎn)品的賣家一定要仔細檢查，侵權(quán)文字不能出現(xiàn)在標(biāo)題、產(chǎn)品詳情和產(chǎn)品圖案上，即使是拆分詞組也有侵權(quán)風(fēng)，而侵權(quán)元素也盡量避免使用。
商家要怎么應(yīng)對退貨潮呢？面對嚴(yán)峻的退貨危機，賣家要根據(jù)自身情況妥善處理退貨問題。
對已經(jīng)發(fā)生退貨處理的商品進行調(diào)查，了解消費者退貨的理由。
退貨入庫且不影響二次銷售的商品，應(yīng)盡快重新上架，避免囤貨。
認(rèn)真分析退貨原因并加以改進。
爭取降低退貨率，減少成本支出。
面對消費者大促后的大量退貨，再加上物流情況不予樂觀，相信很多跨境電商賣家都心急如焚，但是越是在這種時候，沉著應(yīng)對才能安全渡過退貨高峰期。
商家其實不必太過悲觀，專心運營處理好售后才是關(guān)鍵。
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