Shopee賣家與買家溝通，主要是通過聊天工具，更方便快捷。

Shopee還有很多功能可以聊天，自動回復(fù)更受賣家的關(guān)注。

通過自動回復(fù)，可以大大提高客服的回復(fù)效率，更好地促進(jìn)買家的轉(zhuǎn)化。

Shopee自動回復(fù)設(shè)置流程：第一步：登錄Shopee賣家中心，找到“My Shop”-“chat settings”。

第二步：然后打開send suto-reply in chat之后可以在下面輸入自動回復(fù)內(nèi)容。

第三步：點(diǎn)擊save保存即可。

買家第一次咨詢后，系統(tǒng)會自動回復(fù)。

Shopee自動回復(fù)設(shè)置挺簡單的，但是，賣家也應(yīng)該非常注意回復(fù)，否則也會影響轉(zhuǎn)化。

最好有一些問候，以及店鋪?zhàn)罱幕顒?、折扣等，這樣對賣家更有吸引力。

Shopee自動回復(fù)設(shè)置，以下幾點(diǎn)需要注意：1、賣家最多可設(shè)置20個自動回復(fù)內(nèi)容。

2、默認(rèn)自動回復(fù)給買家發(fā)送聊天信息后，系統(tǒng)會自動回復(fù)賣家提前設(shè)置的信息；離線自動回復(fù)給買家發(fā)送的信息超出賣家設(shè)定的工作時間，會觸發(fā)離線自動回復(fù)。

例如，賣家客服的工作時間為9:00-18:30，買家在19:00發(fā)送信息時，會觸發(fā)離線自動回復(fù)。

3、子賬號設(shè)置自動回復(fù)，需要先設(shè)置開啟權(quán)限。

4、每條信息的發(fā)送時間可以在時間戳打開后顯示。

5、自動回復(fù)不會計(jì)入客服回復(fù)率，所以客服還是需要及時做好買家的回復(fù)。

以上是Shopee自動回復(fù)設(shè)置及注意的相關(guān)介紹。

雖然自動回復(fù)可以幫助客服提高效率，但最重要的是手動回復(fù)，幫助賣家更靈活地回答問題，有效地改善產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。