什么是速賣通收貨超時(shí)？它指的是買家沒有在平臺規(guī)定的時(shí)間內(nèi)操作確認(rèn)收貨。

針對這一情況，平臺會認(rèn)為是由于貨物派送不及時(shí)導(dǎo)致的收貨超時(shí)的情況，會影響店鋪的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

所以賣家在發(fā)貨后，一定要留意物流信息，及時(shí)跟買家溝通，完成確認(rèn)收貨。

如果店鋪出現(xiàn)了收貨超時(shí)怎么辦？如果訂單距確認(rèn)收貨的期限沒有幾天了的話，賣家可以通過跟買家溝通，了解未收到貨物的原因，來操作延長收貨期。

而對于收貨超時(shí)訂單，如果買家一直未確認(rèn)收貨且未申請退款的，平臺會認(rèn)為該訂單買家確認(rèn)收貨超時(shí)并視為交易完成，會按照正常流程進(jìn)行打款。

速賣通平臺規(guī)定，如果賣家承諾自發(fā)貨日起，不超過10個(gè)工作日貨物可到達(dá)，那么在賣家發(fā)貨時(shí)，買家就可以去申請退款了；如果賣家承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間時(shí)是超過10天，那么在賣家發(fā)貨后的10天后，買家可以申請退款。

那么如何去避免買家收貨超時(shí)呢？這就需要賣家實(shí)時(shí)跟買家保持聯(lián)系，及時(shí)溝通，確保買家能按時(shí)確認(rèn)收貨；如無法及時(shí)收貨，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇是否延長收貨期。

除了上面的與買家保持好聯(lián)系之外，還有一點(diǎn)最重要的就是要找到一家靠譜的物流公司。

速賣通可以通過跟一些優(yōu)質(zhì)的物流商合作，來有效保障產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)效；這樣如果萬一貨物無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)買家手上，賣家還可以通過申訴來維護(hù)自身權(quán)益，避免平臺處罰。

雖然速賣通收貨超時(shí)，不會對賣家產(chǎn)生太大的影響，但是還是會影響到店鋪的轉(zhuǎn)化的，所以作為一名合格的速賣通商家一定要做好物流信息的跟蹤，保持與買家之間的聯(lián)系，出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)做出調(diào)整，這樣才能保證自己不受影響。