很多在速賣通開店的新手賣家對于訂單關(guān)閉不是很了解，不知道哪些原因會導(dǎo)致訂單關(guān)閉，不知道如何去具體操作訂單關(guān)閉。

今天我們就給大家普及一下這方面的知識點。

速賣通平臺規(guī)定，店鋪內(nèi)的產(chǎn)品自買家生成訂單起的20天內(nèi)，如果買家沒有進(jìn)行付款或者付款未到賬的話，平臺會因為訂單超時而關(guān)閉訂單。

特別是在平臺大促期間，為了維護(hù)賣家的利益，平臺會及時對未付款的訂單進(jìn)行關(guān)閉。

速賣通訂單關(guān)閉，就意味著該訂單的交易過程被中斷了，所以導(dǎo)致交易無法完成。

正常情況下，如果買家在生成訂單后的20天內(nèi)沒有操作付款的話，訂單將自動關(guān)閉。

如果買家已經(jīng)付款，買家和賣方在溝通后，買家在后臺提交取消訂單的申請，由商家同意取消交易，也會形成訂單的關(guān)閉。

那么對于買家在后臺提交取消訂單申請，有哪些結(jié)果呢?1、如果賣家同意，則該訂單將被關(guān)閉，產(chǎn)品金額將被退至買家的支付賬戶中。

2、如果賣家不同意取消訂單，賣家是可以正常發(fā)貨的，買家也可以繼續(xù)提交取消訂單申請，當(dāng)賣家完成發(fā)貨，有物流信息后，買家則不能再次提交取消訂單的申請了。

3、如果賣家沒有及時進(jìn)行回應(yīng)，那么速賣通平臺會因為系統(tǒng)超時，而在訂單交貨期結(jié)束后關(guān)閉訂單，并將貨款退還到買家的賬戶。

速賣通的訂單在被關(guān)閉后，賣家可以向買家發(fā)送幫助中心鏈接，來指導(dǎo)買家按照步驟操作后續(xù)步驟。

賣家在與買家協(xié)商好退款操作后，也可以將操作方法和操作步驟發(fā)送給買家，給買家?guī)ズ玫捏w驗感和服務(wù)。

好了，今天關(guān)于速賣通訂單關(guān)閉的相關(guān)內(nèi)容就給大家介紹到這里了，希望能為各位商家朋友帶來幫助。