國際跨境電商平臺shopee物流查件指引手冊解讀
新手在蝦皮開店一定要會看物流查件手冊，賣家前期看懂物流手冊，就可以避免很多問題。
今天就說說shopee物流查件指引手冊，進(jìn)一步提高跨境電商賣家效率。
1、未入倉/未掃描Shopee倉庫掃描時效是簽收后12-24小時，如果你的快件被簽收后24小時還沒有掃描，那可能是存在問題，建議賣家重發(fā)，避免晚發(fā)貨導(dǎo)致被扣分。
2、轉(zhuǎn)運中轉(zhuǎn)運中就是商品已有入倉記錄，但是未到當(dāng)?shù)匚渤涛锪?，這個流程階段的運輸時效一般是7-15個工作日。
掃描出庫后超過40天物流還沒有到達(dá)當(dāng)?shù)氐目旒?，提交問題單，后臺客服會進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)時效一般是1-2個工作日。
3、到達(dá)當(dāng)?shù)赝ㄟ^訂單單號查詢，會顯示包裹是否到達(dá)當(dāng)?shù)亓恕?/p>
到達(dá)當(dāng)?shù)睾?，一般?-10個工作日內(nèi)派送。
尾程單號：到達(dá)當(dāng)?shù)匾院?，商品運輸動態(tài)會出現(xiàn)一個單號。
不同的尾程單號開頭，對應(yīng)不同的尾程物流商。
一般到達(dá)當(dāng)?shù)匾院?，賣家或者買家憑借尾程單號，可以去對應(yīng)的尾程物流商官網(wǎng)查詢，有任何問題可以直接聯(lián)系當(dāng)?shù)匚锪?，或者shopee當(dāng)?shù)乜头头?-2個工作日內(nèi)解決。
4、包裹已派送針對臺灣站點，買家在收到包裹后，反饋的缺件、少件、破損等問題，可以向shopee當(dāng)?shù)乜头磻?yīng)，提交相關(guān)材料即可。
如果在簽收后，超過48小時的反饋則不會被受理，請知悉。
其他站點不受此條約束。
5、退貨問題（1）國內(nèi)退貨：賣家寄到Shopee國內(nèi)倉庫的包裹，因為超材、包裹破損等原因無法發(fā)出。
此類退貨包裹會在1-3個星期內(nèi)，按照賣家店鋪設(shè)置的退貨地址退回。
（2）國際退貨：到達(dá)各個站點當(dāng)?shù)氐陌伤筒怀晒Φ陌?，根?jù)每個站點標(biāo)準(zhǔn)會定期（1-3個月一次）退回給賣家。
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