最近，很多亞馬遜賣家反映自己賣家后臺(tái)的退款界面跟之前不同了。

之前可以自主輸入退款金額的退款界面不見(jiàn)了。

在現(xiàn)在的退款界面中，亞馬遜只給賣家兩個(gè)退款選擇：全額退款和最多只退20美金，賣家沒(méi)辦法對(duì)退款高于20美金的訂單去自主輸入退款金額。

你要么選擇Full Refund，要么只能選擇20美金退款，如果你填寫的退款金額高于20美金，系統(tǒng)會(huì)顯示紅色的報(bào)錯(cuò)標(biāo)識(shí)。

所以那些已經(jīng)跟買家協(xié)商好退款大于20美金的賣家，看到這里不由得一臉懵逼，這到底是怎么了？亞馬遜美國(guó)客服對(duì)此的回復(fù)如下：“It has been verified that Amazon has cancelled partial refunds”。

（“經(jīng)核實(shí)，目前亞馬遜取消了部分退款”）但是美國(guó)客服的業(yè)務(wù)水平向來(lái)為賣家所詬病，這樣的case回復(fù)我們也只能半信半疑。

其實(shí)，操作退款不只有訂單的退款界面，用表格上傳進(jìn)行部分退款目前來(lái)看也是一種有效的方法。

一、進(jìn)入后臺(tái)的“訂單”界面中的“上傳訂單相關(guān)文件”欄目。

英文后臺(tái)的進(jìn)入路徑為：Orders>Upload Order RelatedFiles>Adjustment。

二、選擇中間的“Adjustments”，也就是“盤點(diǎn)”一欄，點(diǎn)擊下載模板。

三、在下載好的表格中，選擇“Adjustments”這個(gè)表格。

四、在下載的表格中，有很多的空格，賣家只要填寫紅框中的六項(xiàng)即可。

下面來(lái)講一下這六項(xiàng)該怎么填寫：1、order-id，就是需要退款的訂單編號(hào)；2、order-item-id，就是需要退款的訂單中對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品編碼（訂單界面會(huì)有）。

3、adjustment-reason-code，選擇具體的退款原因，一般選擇“General Adjustment”；4、currency，美國(guó)站就在下拉框中選擇“USD”；5、item-price-adj，退款的具體金額；6、quantity-cancelled，填寫需要退款的產(chǎn)品數(shù)量。

這個(gè)在表格的最后一列，比較容易忽視，填寫你實(shí)際需要退款的產(chǎn)品數(shù)量，如果是一個(gè)產(chǎn)品就填“1”。

填完后，這里還有一點(diǎn)要注意，一定要把模板另存為.txt格式的文件，目前部分退款只支持.txt格式的文件。

模板上傳以后，一般5-8分鐘左右，刷新一下界面，就能看到結(jié)果。

以上方法可以幫助你實(shí)現(xiàn)部分退款的需求，希望能對(duì)有此疑問(wèn)的賣家?guī)?lái)幫助。