當(dāng)賣家在亞馬遜平臺上銷售產(chǎn)品時，有一個必須考慮的問題就是專利問題。

很多賣家在亞馬遜進(jìn)行產(chǎn)品銷售的時候，有可能會遇到專利侵權(quán)的問題，如何處理專業(yè)侵權(quán)投訴呢？當(dāng)收到亞馬遜的郵件的時候，我們不需要太過慌張，首先要了解投訴我們的是誰，我們侵犯的是什么專利，對面公司想要達(dá)到什么目的。

 這些問題的答案往往會隱藏在亞馬遜的投訴信中。

通過投訴信，我們可以得到投訴原因、投訴人的電子郵件地址、ASIN號碼和官方意見。

 當(dāng)然，并不是所有的投訴信都像上述信息一樣完整。

還有的情況是，投訴信沒有提到侵權(quán)原因，對方在發(fā)送電子郵件后也沒有回復(fù)。

針對不同情況，分析具體問題，制定對應(yīng)的措施。

 如果亞馬遜的投訴郵件中沒有提到具體的侵權(quán)原因，建議遵循亞馬遜官方的要求。

首先聯(lián)系投訴方，并將郵件抄送亞馬遜官方，并要求投訴方告知侵權(quán)原因并進(jìn)行友好協(xié)商。

 如果賣家已經(jīng)多次向?qū)Ψ桨l(fā)送郵件，但對方一直沒有回復(fù)，我們也沒有侵權(quán)信息，我們可以通過電子郵件聯(lián)系亞馬遜。

 當(dāng)我們通過各種方式確認(rèn)侵權(quán)原因時，有兩種情況：我們確實有侵權(quán)行為或我們不侵權(quán)或者侵權(quán)行為存在有爭議。

賣方應(yīng)根據(jù)不同情況采取不同的措施。

 一、當(dāng)我們確實有侵權(quán)行為時，建議從貨架上刪除可能侵權(quán)的清單，然后寫一封電子郵件給亞馬遜投訴。

申訴態(tài)度要誠懇，表示不再重復(fù)，以后會有一些改進(jìn)計劃。

 二、當(dāng)我們沒有侵權(quán)或爭議或我們也有相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)，并且我們與投訴人多次聯(lián)系后沒有收到任何回復(fù)，建議通過電子郵件向亞馬遜官方提交產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)。