eBay公告：關(guān)于英國 Covid-19 新進(jìn)展情況及eBay政策的更新
為了遏制新冠肺炎病毒的傳播，英國政府于2020年10月31日宣布將采取新措施。
本措施自2020年11月5日起開始實施，有效期至2020年12月2日。
賣家可以在eBay賣家中心了解eBay針對新冠肺炎的新措施。
發(fā)貨和配送eBay將繼續(xù)與物流承運(yùn)商和配送合作伙伴密切合作，以應(yīng)對英國政府采取的措施可能對配送網(wǎng)絡(luò)造成的任何影響。
eBay將積極采取適當(dāng)措施，確保買家獲得準(zhǔn)確的預(yù)計交貨日期。
賣家可以訪問eBay賣家中心的新冠肺炎消息頁面，獲取有關(guān)配送信息。
賣家保護(hù)eBay將采取適當(dāng)?shù)馁u家保護(hù)措施，在賣家無法控制的情況下，保護(hù)賣家免受交貨服務(wù)的延遲或中斷。
對于賣家來說，最好的辦法就是對買家實話實說，在預(yù)計交貨延遲時及時通知買家。
此外，eBay還建議賣家適當(dāng)設(shè)定自己的處理時間，以反映現(xiàn)狀。
賣家可以選擇手動設(shè)置自己的處理時間/發(fā)貨時間。
eBay將一如既往地幫助賣家為買家提供最好的購物體驗。
及時上傳相關(guān)訂單的跟蹤號，可以讓買家隨時知道貨物的位置，萬一出現(xiàn)物流承運(yùn)商的延誤或者買家“物品未收到”的糾紛，賣家將得到保護(hù)。
請注意，即使eBay可能會保護(hù)賣家，以確保單個服務(wù)指標(biāo)不會影響賣家的績效標(biāo)準(zhǔn)評級，但如果賣家的交付績效下降到合格水平以下或eBay注意到賣家的賬戶異常，eBay可能會限制賣家的賬戶。
客戶支持eBay明白，新冠肺炎給我們所有人帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
在這個前所未有的時期，eBay將繼續(xù)支持賣家和賣家的eBay業(yè)務(wù)。
eBay建議賣家在撥打客戶支持熱線之前，仔細(xì)查看eBay賣家中心的相關(guān)新冠肺炎頁面，以便及時了解eBay賣家的保護(hù)措施。
EBay會經(jīng)常更新這個頁面，提供所有的信息和進(jìn)度。
本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表金鑰匙跨境贊同其觀點和立場。
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