速賣通雙十一賣家服務(wù)指南
“雙11”既是店鋪銷售再上新臺階的重大機遇，又是對電商店鋪服務(wù)能力的巨大考驗。
對于買家在購買商品后經(jīng)常遇到的問題及解決建議，我們?yōu)槟鷾蕚淞私鉀Q方案，歡迎關(guān)注！通知類[訂單管理](1)【交易數(shù)據(jù)更新延遲】大促期間后臺交易訂單信息更新可能會出現(xiàn)延遲，請您耐心等待，以便進行數(shù)據(jù)更新同步，謝謝您的理解和支持！一、訂單已填寫發(fā)貨通知，但仍顯示等待發(fā)貨狀態(tài)；二、訂單已填寫發(fā)貨通知，但未在訂單詳情頁上顯示物流單號信息；三、您已經(jīng)同意/拒絕了由買家發(fā)起的取消訂單請求，但仍然處于取消中狀態(tài)；四、其他訂單狀態(tài)的不同步情況。
(2)【訂單批量導(dǎo)出條數(shù)上限調(diào)整】由于大促期內(nèi)訂單數(shù)量較大，賣家后臺訂單批量導(dǎo)出功能可將單筆支持導(dǎo)出的條數(shù)上限調(diào)整為不超過20000。
屆時麻煩你多次導(dǎo)出，感謝你的理解和支持！第三，【訂單看板】由于大促期內(nèi)較大數(shù)量的訂單量的數(shù)據(jù)更新存在延遲，賣家后臺交易頁面中的“訂單看板”數(shù)據(jù)可能會出現(xiàn)不顯示或更新延遲等情況。
通過訂單狀態(tài)篩選等功能，請您關(guān)注店鋪的訂單狀態(tài)，感謝您的理解和支持！第四，【訂單列表頁面翻頁功能降級】由于大促期內(nèi)訂單量很大，賣家后臺交易頁面支持單頁顯示的訂單條數(shù)上限可以調(diào)整為10，即使選擇20/50/100，也不能生效。
如果遇到這種情況，你可以再翻幾頁看看更多的訂單，感謝你的理解和支持！[物流發(fā)貨](1)【運費代扣延遲】由于大促期間系統(tǒng)處理量較大，運費扣款生效時間有一定延遲，如果代扣賬戶資金充足但提示您有運費未付，請耐心等待10分鐘后刷新頁面查看扣款結(jié)果。
如果還是失敗了，請點擊“執(zhí)行代扣”或聯(lián)系菜鳥客服，謝謝您的理解和支持。
(2)【運單號返回不及時】由于大促期間訂單量激增，國際運單號返回部分物流線路有一定延遲，如果遇到這種情況，請您稍等片刻，然后刷新并獲取運單號。
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