亞馬遜Q&A指的是亞馬遜問答板塊，在這里買家能夠輕松找到解決自己日常購(gòu)物過程中可能會(huì)產(chǎn)生的一些問題，賣家在這里可以對(duì)買家提出的問題做回答。

亞馬遜Q&A質(zhì)量能夠影響店鋪鏈接的轉(zhuǎn)化，賣家們需要重視。

很多賣家在做店鋪運(yùn)營(yíng)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)忽略做Q&A，事實(shí)上，亞馬遜Q&A能夠全方面的挖掘出來買家在購(gòu)物過程中可能會(huì)產(chǎn)生的疑問，如果賣家能夠提升這個(gè)板塊的質(zhì)量，無疑是對(duì)店鋪轉(zhuǎn)化率的一個(gè)重要提升，亞馬遜Q&A是賣家推廣店鋪的一個(gè)不可缺少的小技巧。

 那么很多賣家就想知道Q&A能不能自己做？從買家的角度來講，他愿意看到的是來自不同國(guó)家、不同地區(qū)的買家提出的問題以及解答，而不是賣家的自問自答。

因此如果賣家想做好Q&A可以使用不同的帳號(hào)用不同的IP進(jìn)行提問與回答，當(dāng)然，我們需要切合實(shí)際的進(jìn)行回答。

 亞馬遜Q&A的步驟是這樣的，買家提出問題，賣家會(huì)通過郵件收到買家的提問，點(diǎn)擊“回復(fù)問題”按鈕即可做出相應(yīng)的回答。

當(dāng)然，除了賣家本身可以做回答以外，已經(jīng)購(gòu)買過商品的買家，也是有資格進(jìn)行回答的。

這是因?yàn)閬嗰R遜希望答案是經(jīng)過已購(gòu)買的買家做出的評(píng)論，而非賣家單方面的評(píng)論，這樣有助于亞馬遜對(duì)店鋪有一個(gè)全面客觀的評(píng)分。

 那么作為亞馬遜賣家要如何回答買家的提問呢？首先，我們一定要客觀真實(shí)，如果產(chǎn)品本身存在一定的不足，如洗滌會(huì)掉色或者產(chǎn)品的測(cè)量存在誤差，這些無關(guān)緊要的瑕疵也需要在產(chǎn)品描述中及時(shí)提出來，而不要在買家購(gòu)買之后，留下差評(píng)或者留下糟糕的回答影響我們店鋪繼續(xù)發(fā)展更多客戶。

最后，亞馬遜Q&A的數(shù)量無需太多，太多的數(shù)量也沒有買家會(huì)耐心的看完，但是在回答的時(shí)候，一定要抓住買家痛點(diǎn)來進(jìn)行回答。