亞馬遜的退貨流程是什么樣的?退貨訂單怎么處理?
亞馬遜的賣(mài)家?guī)缀醵加龅竭^(guò)買(mǎi)家要求退貨的情況,那么遇到這種情況,賣(mài)家該如何處理呢?亞馬遜的退貨流程又是怎樣的呢?1.買(mǎi)家提出退貨申請(qǐng)辦理2.賣(mài)家在賣(mài)家平臺(tái)的訂單-管理退貨-中查詢退貨申請(qǐng)和買(mǎi)家的退貨原因3.賣(mài)家通過(guò)亞馬遜商品退貨政策,在賣(mài)家平臺(tái)的-訂單-管理方法退貨-中處理退貨申請(qǐng)4.如關(guān)閉申請(qǐng)?zhí)幚砗螅瑏嗰R遜將向買(mǎi)家發(fā)送郵件通知。
電子郵件包括賣(mài)家關(guān)閉申請(qǐng)辦理的原因5.如果賣(mài)家同意了買(mǎi)家的退貨申請(qǐng),系統(tǒng)將賣(mài)家的退貨地址通過(guò)郵件發(fā)送給買(mǎi)家,賣(mài)家等待買(mǎi)方退貨即可6.賣(mài)家收到退貨后,在-管理退貨-或-管理訂單-頁(yè)面進(jìn)行具體操作給買(mǎi)家退款。
亞馬遜退貨訂單怎么處理?FBA訂單,買(mǎi)家要求退貨,這個(gè)訂單怎么處理?1.買(mǎi)家尚未收到產(chǎn)品如果你的商品在貨代公司還沒(méi)有發(fā)出的話,可以截回去的就截回去,給買(mǎi)家做全額的退款處理。
如果已經(jīng)發(fā)出追不回來(lái)的話,建議和買(mǎi)家商量,告訴他們商品現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)來(lái)了,等買(mǎi)家收到商品,再?zèng)Q定是否退貨。
如果買(mǎi)家不同意,需要立即解決,可以適當(dāng)考慮自己的生產(chǎn)成本和買(mǎi)方商量只退還一部分錢(qián),商品免費(fèi)送給買(mǎi)家,減少損失。
如果買(mǎi)家還是不愿意,建議退還全款,如果完稅價(jià)格不高的話,貨物直接送給買(mǎi)家,讓他們留下一個(gè)好的評(píng)價(jià)。
如果完稅價(jià)格高,有一兩百美元的話,建議按照正常的流程進(jìn)行,讓買(mǎi)家拒絕收貨,運(yùn)費(fèi)可以由貨物物流來(lái)承擔(dān),或者讓賣(mài)家郵寄到當(dāng)?shù)氐钠渌麄}(cāng)庫(kù)也行。
2.買(mǎi)家已經(jīng)收到商品FBA訂單帶來(lái)的退貨難題,產(chǎn)品會(huì)退還FBA倉(cāng)庫(kù),F(xiàn)BA會(huì)自己解決。
賣(mài)家聯(lián)系FBA方面,讓其將貨物退回倉(cāng)庫(kù),買(mǎi)家退貨后再進(jìn)行退款。
退回來(lái)的商品,如果沒(méi)有損壞的話,可以聯(lián)系亞馬遜再次貼上標(biāo)簽再次銷(xiāo)售,如果損壞的話,亞馬遜會(huì)提醒你這個(gè)商品不能再銷(xiāo)售,你可以讓亞馬遜銷(xiāo)毀,或者讓第三方海外倉(cāng)庫(kù)公司帶回國(guó)內(nèi),或者提供檢修退貨服務(wù)的第三方海外倉(cāng)庫(kù)公司會(huì)幫助解決。
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