我們知道亞馬遜是一個(gè)重買(mǎi)家輕賣(mài)家的跨境平臺(tái)，為了提高用戶(hù)體驗(yàn)，亞馬遜不斷升級(jí)對(duì)用戶(hù)信息的保密工作。

今天我們來(lái)聊聊，愿意讓買(mǎi)家主動(dòng)留下聯(lián)系方式的售后卡該如何設(shè)計(jì)？還有什么地方需要注意呢？在上期的內(nèi)容中，小編還給大家留下了一點(diǎn)小懸念，就是如何利用售后客服卡收集買(mǎi)家的聯(lián)系方式，就這個(gè)問(wèn)題，今天我們來(lái)談?wù)?，如何讓買(mǎi)家愿意主動(dòng)留下聯(lián)系方式的售后卡該如何設(shè)計(jì)？設(shè)置誘餌。

先明確一點(diǎn)，為了讓這張售后卡起到作用，就要設(shè)置誘餌，即告訴消費(fèi)者，您為什么要留下您的聯(lián)系信息，以及可以獲得什么好處？賣(mài)家必須提供足夠的有噱頭的理由來(lái)激發(fā)買(mǎi)家的興趣，然后與你聯(lián)系。

例如，讓客戶(hù)留下聯(lián)系信息的保修卡，以激活售后服務(wù)；例如給買(mǎi)家送禮品卡，然后留下聯(lián)系方式，以便他們可以收到禮物。

這樣就可以使買(mǎi)家感覺(jué)利潤(rùn)豐厚，所以他們?cè)敢饬粝侣?lián)系信息的可能性很大。

但是一些賣(mài)家覺(jué)得自己本來(lái)就是在做小本生意，不愿提供太多的優(yōu)惠，而且一些產(chǎn)品不屬于售后服務(wù)范圍，那該怎么辦呢？賣(mài)家可利用向買(mǎi)家提供的與產(chǎn)品匹配的相關(guān)操作說(shuō)明來(lái)“誘導(dǎo)”買(mǎi)方留下自己的聯(lián)系信息。

例如您的產(chǎn)品是電飯鍋，那么可以寫(xiě)出一份將電飯鍋與菜譜結(jié)合使用的菜譜，購(gòu)買(mǎi)者留下聯(lián)系方式即可得到該菜譜。

提供一個(gè)收集信息的渠道。

設(shè)置好誘餌后，接下來(lái)就是收集買(mǎi)家信息。

假如你有獨(dú)立站，獨(dú)立站可以作為你的通道。

但是獨(dú)立站對(duì)人力物力財(cái)力都有較高的要求，許多中小賣(mài)家暫時(shí)還不具備這一條件，那么其他渠道也可以。

比如，使用TrackerM，賣(mài)家在第一次掃碼后，就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到輸入頁(yè)。

在買(mǎi)方勾選允許展示信息后，將買(mǎi)方的信息展示在軟件賣(mài)家中心，幫助賣(mài)家逐步建立自己的客戶(hù)資源庫(kù)。

履行諾言。

如有獨(dú)立站的話(huà)，可設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，買(mǎi)家留下信息即可即時(shí)兌現(xiàn)自己的承諾。

否則，建議可采用郵件形式，向新進(jìn)入流量池的用戶(hù)發(fā)送信息，賣(mài)方可先編輯一個(gè)溝通模板，無(wú)論是用禮品卡、招募會(huì)員或產(chǎn)品指南來(lái)吸引買(mǎi)家，都需要告知買(mǎi)家已成功進(jìn)入，這也可以表明賣(mài)家的專(zhuān)業(yè)以及讓買(mǎi)家感覺(jué)到受到尊重。