最近看到很多wish商家在問平臺上的售后問題，今天就統(tǒng)一給大家講講Wish商家如何處理售后退貨問題。

如果商家可以在美國或歐洲提供退貨地址，則可以將產(chǎn)品添加到美國或歐洲的退貨計(jì)劃中。

如果用戶申請退款，那么他需要將產(chǎn)品退還給商家指定的退貨地址。

哪些產(chǎn)品有資格參加退貨計(jì)劃？Wish平臺上所有具有物流信息的產(chǎn)品都可以參加退貨計(jì)劃。

目前，只有來自美國和一些歐洲國家的產(chǎn)品才有資格退貨。

對于美國客戶的售后問題，商戶必須在美國擁有退貨倉庫，然后才能從美國用戶那里收到退貨。

美國退貨倉庫只能接受美國航線的退貨。

對于歐洲國家/地區(qū)，商戶可以在以下列出的任何歐洲國家/地區(qū)中建立退貨倉庫，以從這些歐洲國家中的任何一個(gè)國家/地區(qū)接收用戶的產(chǎn)品。

與美國航線不同，歐洲國家/地區(qū)的退貨不需要與訂單的目的地國家/地區(qū)一致。

賣方需要提供什么信息才能將產(chǎn)品提交到該項(xiàng)目？如果要將產(chǎn)品添加到美國退貨計(jì)劃，則必須提供以下信息：美國退貨倉庫地址、每種產(chǎn)品的物流信息（重量，高度，寬度，長度）；如果要將產(chǎn)品添加到歐洲退貨計(jì)劃，則必須提供以下信息：歐洲退貨倉庫地址，聯(lián)系電話和電子郵件地址；每種產(chǎn)品的物流信息（重量，高度，寬度，長度）；將產(chǎn)品包括在退貨計(jì)劃中后，如果美國或歐洲用戶使用Wish批準(zhǔn)的退款原因之一（例如與質(zhì)量相關(guān)的問題）發(fā)起退款，則必須將產(chǎn)品退回給客戶指定的退貨地址。

商家退款之前。

Wish將根據(jù)產(chǎn)品的物流信息生成預(yù)付費(fèi)退款標(biāo)簽。

用戶將使用此標(biāo)簽來退貨，并且退貨標(biāo)簽的費(fèi)用將從商戶的帳戶余額中扣除。

如何啟用產(chǎn)品的退貨功能？商家可以在商家平臺的“產(chǎn)品>查看所有產(chǎn)品”頁面上手動(dòng)打開它，也可以通過API啟用退貨功能。

在商家平臺頁面上打開退貨功能賣方可以在商人的后臺啟用產(chǎn)品退貨功能。

當(dāng)前，它支持單個(gè)產(chǎn)品或批量退貨功能。

請注意，如果賣方使用批量啟用功能，則將更新所有具有物流信息的有效產(chǎn)品的退貨設(shè)置，包括參與退貨計(jì)劃的產(chǎn)品。

如果商家使用批量加入選項(xiàng)在美國退貨，則只會更新其產(chǎn)品在美國的退貨設(shè)置；類似的設(shè)置邏輯也適用于歐洲。