今年新冠疫情的爆發(fā)，讓全球的跨境電子商務(wù)面臨巨大的挑戰(zhàn)，針對這種情況shopee、ebay、wish等多家平臺紛紛出臺疫情應(yīng)對政策，下面我們就來具體了解下相關(guān)平臺的政策。

1.shopee平臺的政策是：鼓勵能夠自己送貨的賣家保持正常送貨，保持買家的正常購物體驗；同時，shopee的倉庫可以提供收貨和發(fā)貨服務(wù)，以支持不能自己發(fā)貨的賣家。

然而，考慮到新的冠狀病毒爆發(fā)正在影響一些賣家，如果不能如期交付給買家貨物，調(diào)整政策：延長shopee物流時限：shopee平臺免除17天物流。

注：物流限制豁免僅適用于賣方的預(yù)計交貨期。

2.速賣通平臺政策：速賣通平臺決定將送貨時間調(diào)整延長。

為商家添加了備貨期，不在算在發(fā)貨時間內(nèi)。

為充分保障商家權(quán)益和買家體驗，平臺還發(fā)布了以下政策：1.為保障賣家權(quán)益，解決因送貨物流問題而不能配送（國內(nèi)賣家）的訂單，網(wǎng)上發(fā)貨的NR沒有收到貨物爭議率和DSR評分等相關(guān)處罰，平臺在前半年期間免收；2.為了保護(hù)買家的權(quán)益，在疫情期間支付的訂單，出現(xiàn)物流等問題而不能按時發(fā)貨的，商家可以通過客服或者購買頁面給買家做一些提示公告，并做好貨物庫存的工作。

3.目前平臺還沒有收到很多到貨糾紛，大家都是線上物流發(fā)貨，平臺會及時跟進(jìn)和關(guān)注。

如果出現(xiàn)延遲或者沒有到貨就已經(jīng)出現(xiàn)簽收等問題，及時給我們客服反映，快速處理的。

注：公告時間為北京時間。

延長交貨期不包括在俄羅斯、西班牙、法國、意大利和土耳其注冊的訂單。

3.ebay平臺政策：針對全球疫情的影響，對于海外及香港的物品，平臺正在進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整，對于因收貨時間和物流等因素（僅限于SpeedPAK產(chǎn)品線）而產(chǎn)生的不良評論和糾紛，有一定程度的統(tǒng)一調(diào)整和保護(hù)。