亞馬遜賣家如何處理買家退款？在亞馬遜，賣家最苦惱的事情之一就是處理買家的退款。

如果退貨，賣家沒有認(rèn)真處理，很容易對店鋪產(chǎn)生負(fù)面影響。

 首先，做好退款郵件的記錄。

當(dāng)買家發(fā)起退貨時，亞馬遜將立即退款并通知您退款已從您的帳戶中扣除，而無需等待產(chǎn)品被退回。

因此，你需要使用電子郵件應(yīng)用程序創(chuàng)建一個文件夾來分類退款，以記錄已退款的商品。

確保在45天內(nèi)監(jiān)控貨物是否被退回，如果沒有，商家可以向亞馬遜申請賠償。

 第二，聯(lián)系賣家，保證買家的評分不會太低。

一些消費(fèi)者在申請退款后會留下的反饋。

不管是不是負(fù)面信息，需要和買家進(jìn)行聯(lián)系，為產(chǎn)品帶來的不愉快體驗道歉。

大多數(shù)時候，這樣一封簡單的郵件可以有效避免買家留下負(fù)面反饋。

如果您留下了負(fù)面信息，您也可以選擇讓賣家將其刪除。

 第三，檢查退貨。

貨物退回亞馬遜倉庫后，倉庫工作人員會檢查是否損壞可以進(jìn)行二次發(fā)貨。

產(chǎn)品一旦被消費(fèi)者打開，就會被標(biāo)記為“客戶損壞的產(chǎn)品”，或者產(chǎn)品因缺陷而被退回，因此不能退回可分銷倉庫。

如果包裝完好無損，有缺陷的產(chǎn)品將列在可用庫存中。

 第四，找出退款原因。

賣家可以登錄賣家中心查看退貨原因，如果找不到您想要的產(chǎn)品，請單擊Seller Central中的“open a ticket”，詢問為什么退貨。

 第五，檢查退還給你的貨物。

如果退貨的商品還是全新的，可以再次送回亞馬遜銷售。

 造成消費(fèi)者退貨的原因很多，如訂單錯誤、不想要、產(chǎn)品描述不一致等。

有的需要消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，所以一定要檢查商品是否真的存在問題。

如果商品未開封或經(jīng)檢驗無不良品，可以點(diǎn)擊賣家中心的“開單”上傳退貨圖片和文字證明，其中必須包括亞馬遜退貨包裝標(biāo)簽的特寫，并告訴亞馬遜是消費(fèi)者為了不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)而故意挑刺的。