在eBay平臺上，賣家和買家都可以取消訂單，買家取消訂單對自身不會有任何影響，但是賣家由于自身原因取消訂單，會影響賣家評級。

eBay取消訂單流程如何操作呢？賣家因商品原因，無法正常完成交易下，進行訂單取消申請。

在買家付款成功的情況下，賣家要取消訂單，可以通過以下方式：（1）和買家協(xié)商確認收到退款，賣家要收到退款的交易費，需要買家確認收到退款，則賣家與買家進行友好協(xié)商，讓買家收到eBay通知后確認收到退款。

（2）在eBay的糾紛調解中心取消交易，賣家在eBay的糾紛調解中心發(fā)起申請，糾紛調解中心在后臺系統(tǒng)中建立賣家和買家的兩者之間的對話并進行調解及跟蹤。

賣家發(fā)起糾紛調解中心個案申請，需要在完成交易的30天內完成。

賣家取消訂單交易時，若交易付款時用的PayPal，則10個工作日內退還成交費。

若交易付款時用的不是PayPal，則需要買家確認收到退款后，會在10個工作日內退還成交費。

若10個工作日內，買家沒有確認收到退款，則賣家不會收到成交費。

為了降低賣家評級，賣家盡量減少訂單取消。

eBay取消訂單操作步驟：1、通過瀏覽器登錄eBay官網，打開“My eBay”頁面。

2、選擇進入“My eBay”頁面后，選擇頁面中的【Account】，打開“賬戶”頁面。

3、進入“賬戶”頁面后，點擊頁面左側邊欄中的“Resolution Center”，打開“調解中心”頁面。

4、進入“調解中心”頁面后，選擇“I sold an item”頁面中的【I need to cancel a transaction】，再選擇【Continue】，進入“顧客服務”頁面。

5、進入“顧客服務”頁面后，選擇需要取消交易的訂單，進入“取消訂單”頁面，選擇“取消訂單”。

若訂單太多，可以直接搜索商品的貨號或買家賬號進行取消。