如今，電商競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，很多賣(mài)家特別注重買(mǎi)家評(píng)價(jià)，如果收到差評(píng)，就會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生不良影響，那買(mǎi)家給賣(mài)家差評(píng)將會(huì)帶來(lái)哪些影響呢？1、影響店鋪好評(píng)率：好評(píng)率作為顧客挑選商品時(shí)的參考標(biāo)準(zhǔn)，若賣(mài)家收到差評(píng)、中評(píng)，則會(huì)直接影響店鋪的好評(píng)率，將直接影響店鋪的銷(xiāo)售額。

2、影響店鋪信譽(yù)：店鋪具有等級(jí)評(píng)分，若賣(mài)家收到太多的差評(píng)，將會(huì)嚴(yán)重影響店鋪的信譽(yù)，差評(píng)越多，則店鋪信譽(yù)評(píng)級(jí)越低。

3、影響商品搜索排名：電商平臺(tái)店鋪的“人氣搜索”與店鋪的好評(píng)率息息相關(guān)，如果差評(píng)太多，將會(huì)導(dǎo)致搜索排名下降，以至于人氣和流量下降，影響店鋪的銷(xiāo)售額，嚴(yán)重導(dǎo)致店鋪的關(guān)閉。

4、導(dǎo)致大量廣告流量浪費(fèi)：很多賣(mài)家都會(huì)花巨額以各種形式為店鋪?zhàn)鰪V告引流，提升店鋪排名及人氣，若差評(píng)太多，則會(huì)導(dǎo)致引來(lái)的流量不能直接轉(zhuǎn)化成訂單，將會(huì)浪費(fèi)廣告費(fèi)。

5、丟失參加推廣活動(dòng)的權(quán)利：在有的電商平臺(tái)，若好評(píng)率低于一定的界線，則無(wú)法使用直通車(chē)進(jìn)行推廣活動(dòng)，則會(huì)失去強(qiáng)有力的推廣渠道，丟失很多流量。

賣(mài)家收到差評(píng)又該如何解決呢？1、贈(zèng)送產(chǎn)品：通過(guò)與買(mǎi)家聯(lián)系，抓住顧客的心理需求，贈(zèng)送相應(yīng)的產(chǎn)品，讓買(mǎi)家進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改。

2、與顧客建立良好的溝通機(jī)制：在平時(shí)多維護(hù)顧客關(guān)系，多與顧客溝通，讓顧客對(duì)店鋪形成信賴(lài)度，建立忠實(shí)的粉絲群體。

3、及時(shí)回復(fù)評(píng)價(jià)：針對(duì)買(mǎi)家的差評(píng)，賣(mài)家在溝通修改無(wú)效的情況下，賣(mài)家可以在買(mǎi)家的評(píng)價(jià)底下進(jìn)行評(píng)論，真誠(chéng)地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答解決，讓用戶(hù)看到你的態(tài)度。

4、做好顧客回訪機(jī)制：賣(mài)家可以定期回訪顧客，聽(tīng)取顧客建議，進(jìn)行店鋪產(chǎn)品的修改，提高店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量，提升店鋪的知名度。