亞馬遜賣家評級與賣家贏得黃金購物車的份額息息相關(guān)，賣家評級的等級取決于賣家獲得份額的多少比重。

亞馬遜的賣家評級范圍為0-100分，賣家評級中最重要的就是訂單得分，影響訂單評分的因素主要有以下幾個因素：1、訂單配送時間：需在對買家承諾的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨。

2、賣家擅自取消訂單：買家下單后，賣家擅自取消了訂單，則賣家將無法獲得該筆訂單的積分。

3、顧客退款：顧客因訂單存在問題向銀行發(fā)起退款。

4、回復(fù)客戶詢問：如客戶提出問題，未能在24小時內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，則評分會越來越低。

5、買家反饋：如果賣家時常收到買家的差評，則賣家評級會受到嚴(yán)重的影響。

亞馬遜則會對賣家一年內(nèi)的訂單得分進(jìn)行核算，整理分析出賣家的訂單質(zhì)量評分。

除以上評級外，如果賣家的為顧客提供的服務(wù)超出預(yù)期服務(wù)，則會獲得額外的評分獎勵。

亞馬遜賣家該如何提升買家評級呢？1、誠實(shí)守信：要得到買家好評，你要用心誠實(shí)對待你的顧客，所售賣的產(chǎn)品要與實(shí)際描述相同。

2、及時解決問題：針對顧客的問答及疑問，需要你及時作出回復(fù)，確保在24小時內(nèi)作出回應(yīng)，得到顧客的信任。

3、與顧客建立良好的溝通機(jī)制：要獲得好評，需要賣家積極主動地與顧客溝通，解決顧客的問題，讓顧客有個良好的購物體驗(yàn)。

4、熟悉亞馬遜的指導(dǎo)指南：針對買家負(fù)面反饋，賣家要正視問題。

然后了解買家提出的問題是否符合亞馬遜要求。

一般買家的反饋主要是針對賣家提供的服務(wù)，如果有買家把賣家評級當(dāng)成產(chǎn)品review，你也可以向亞馬遜提出。

在與亞馬遜顧客交流后，可以進(jìn)行說明讓亞馬遜刪除差評。

5、認(rèn)真且禮貌的溝通：賣家在和顧客溝通時，要認(rèn)真禮貌的溝通，讓顧客感受到對他們的重視。