當(dāng)亞馬遜賣(mài)家遇到買(mǎi)家的退款申請(qǐng)時(shí)，亞馬遜賣(mài)家應(yīng)當(dāng)如何處理呢？當(dāng)買(mǎi)家發(fā)起退款，亞馬遜會(huì)向賣(mài)家發(fā)送電子郵件，說(shuō)明買(mǎi)家退貨的原因。

如果買(mǎi)家的要求不符合亞馬遜的退貨政策，亞馬遜將發(fā)送電子郵件通知賣(mài)家。

賣(mài)家應(yīng)該熟悉亞馬遜符合政策要求的退貨要求，以獲取更多信息。

對(duì)于專(zhuān)業(yè)賣(mài)家，亞馬遜會(huì)自動(dòng)批準(zhǔn)符合亞馬遜退貨政策的退貨，只向不符合亞馬遜政策或免除預(yù)付費(fèi)退貨的賣(mài)家發(fā)送退貨請(qǐng)求。

賣(mài)家要處理退款請(qǐng)求，請(qǐng)轉(zhuǎn)到“管理退貨”頁(yè)面，在該頁(yè)面中，賣(mài)家可以查看、批準(zhǔn)或拒絕退款請(qǐng)求。

賣(mài)家也可以通過(guò)點(diǎn)擊亞馬遜后臺(tái)的[訂單]下拉菜單進(jìn)入“管理退貨”頁(yè)面。

賣(mài)家批準(zhǔn)買(mǎi)家的退款請(qǐng)求后，亞馬遜會(huì)將退貨標(biāo)簽和退貨地址發(fā)送給買(mǎi)家。

默認(rèn)情況下，將發(fā)送非預(yù)付費(fèi)退款標(biāo)簽。

但是，如果賣(mài)家選擇支付退貨運(yùn)費(fèi)，則可以上傳定制的預(yù)付退貨標(biāo)簽。

如果賣(mài)家同意買(mǎi)家的退款請(qǐng)求，或者買(mǎi)家只要求退款費(fèi)用，而賣(mài)家希望全額退款，您可以從退款選項(xiàng)頁(yè)面中提到的幾個(gè)選項(xiàng)中進(jìn)行選擇。

建議賣(mài)方在收到買(mǎi)方退回的貨物后發(fā)出退款，以便賣(mài)方評(píng)估退貨的狀況。

僅限退稅的訂單，請(qǐng)檢查相關(guān)稅務(wù)文件是否齊全。

對(duì)于任何訂單，賣(mài)家可以在退還訂單金額的同時(shí)發(fā)放折扣，也可以用折扣代替退款。

注：亞馬遜物流訂單的所有退款和僅退款發(fā)送至亞馬遜自動(dòng)征稅州的訂單退款由亞馬遜客戶服務(wù)部處理。

賣(mài)方可向買(mǎi)方提供定制退貨指示，如特殊包裝要求，在批準(zhǔn)退貨后，買(mǎi)方將看到賣(mài)方的退貨說(shuō)明。

此功能不允許以其他方式使用，要設(shè)置賣(mài)家的退貨說(shuō)明，您可以訪問(wèn)退貨設(shè)置頁(yè)面。