有關(guān)“粉絲營銷”的高階運(yùn)營知識
一般來說,一個商家或店鋪的粉絲數(shù)量是其后期成長的關(guān)鍵,更多的粉絲意味著更多潛在的購買力,以及可以反映出商家優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)和信用。
所以商家要學(xué)會用粉絲營銷來提高粉絲數(shù)量和轉(zhuǎn)化率,以下是有關(guān)粉絲營銷的策略,一起來看看吧。
粉絲營銷的關(guān)鍵是“寵粉”,增強(qiáng)粉絲的依賴性。
第一,設(shè)置老客戶專屬優(yōu)惠。
每個人都有占小便宜的心理,店鋪給出的優(yōu)惠越多,越刺激消費(fèi)欲望,比如設(shè)置粉絲優(yōu)惠卷,滿減,包郵,這會讓顧客覺得自己享受到了很好的服務(wù),占到了便宜,這樣一來,路人會成為店鋪粉絲,原來的粉絲也會更加喜歡這個商家。
第二,為客戶提供價值。
顧客就是上帝,作為商家,要思考自己的產(chǎn)品怎樣為顧客帶來價值,這就要商家既要清楚自己的產(chǎn)品性能,又要了解顧客的需求,找到兩者的匹配點,然后加大宣傳,比如優(yōu)化主圖信息,為客戶提供一個良好服務(wù)。
第三,向客戶表示感謝,比如在快遞中放一張感謝卡片或感謝信。
第四,建立粉絲群。
將粉絲集中放到一個組群,定期分享優(yōu)惠折扣,或者宣傳即將上新的產(chǎn)品,這樣可以增強(qiáng)粉絲對店鋪或商家的喜愛度,同時可以擴(kuò)大自己的宣傳范圍。
另外,還可以定期回訪,了解買家需求和反饋,做到更好的服務(wù)。
第五,通過禮贈粉絲,提高新產(chǎn)品銷量,一般都是粉絲購買新產(chǎn)品嘗鮮,在這過程中,商家可以通過買新產(chǎn)品贈舊庫存,既解決庫存產(chǎn)品滯銷的問題,又帶動了新產(chǎn)品的銷量。
第六,累計消費(fèi),折扣回報。
就像類似于線下商家的會員卡或累積卡,累計消費(fèi)一定次數(shù)或一定額度后,會有相應(yīng)的折扣或禮物回報。
這種營銷技巧適用于日常品,買家會定期購入的產(chǎn)品。
總之,盡力增強(qiáng)粉絲對店鋪的依賴性和信任感,增加粉絲量,才能轉(zhuǎn)化為提高店鋪銷量。
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