亞馬遜平臺(tái)作為美國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，已經(jīng)成為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

全球商品品種多，服務(wù)范圍廣，公司旗下也擁有眾多的子公司。

亞馬遜可以如此成功的原因離不開(kāi)亞馬遜的會(huì)員服務(wù)。

亞馬遜的會(huì)員制有多么的厲害，我們可以在亞馬遜的會(huì)員戰(zhàn)績(jī)里得到答案。

亞馬遜的會(huì)員數(shù)超過(guò)一億，數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜會(huì)員一年平均在亞馬遜消費(fèi)1400美元，非會(huì)員消費(fèi)約600美元，不到會(huì)員的一半。

那么亞馬遜會(huì)員服務(wù)為什么會(huì)如此成功？主要有兩個(gè)方面。

首先是亞馬遜的服務(wù)內(nèi)容的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)會(huì)員實(shí)際價(jià)格，亞馬遜提供的服務(wù)業(yè)務(wù)范圍特別廣。

包括免運(yùn)費(fèi)，無(wú)限暢音樂(lè)書(shū)籍和視頻圖片，以及其他線(xiàn)下的商品折扣。

亞馬遜會(huì)員服務(wù)的目標(biāo)用戶(hù)是經(jīng)常在亞馬遜是購(gòu)物的用戶(hù)，目前亞馬遜提供了三種會(huì)員服務(wù)1.每月8.99美元的月度卡 2.每月12.99的月度卡 3.每年119美元的年度卡月度和年度的會(huì)員服務(wù)內(nèi)容都是可以享受免費(fèi)的次日達(dá)和當(dāng)日達(dá)，免費(fèi)無(wú)限音樂(lè)閱讀和視頻，以及部分線(xiàn)下折扣等。

如果亞馬遜用戶(hù)在不購(gòu)買(mǎi)亞馬遜會(huì)員的情況下，就需要在其他視頻，音樂(lè)，和照片平臺(tái)的會(huì)員。

其次是因?yàn)閬嗰R遜的會(huì)員服務(wù)不是孤立的，飛輪效應(yīng)才是正解。

飛輪效應(yīng)是指，一個(gè)公司的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊之間，會(huì)有機(jī)地相互推動(dòng)，就像咬合的齒輪一樣互相帶動(dòng)。

亞馬遜會(huì)員服務(wù)及時(shí)這個(gè)飛輪的引擎，成為推動(dòng)著第三方賣(mài)家平臺(tái)和AWS轉(zhuǎn)動(dòng)的無(wú)形的手。

當(dāng)三項(xiàng)業(yè)務(wù)都轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)時(shí)，就會(huì)形成一種合力，不斷降低成本提高效率，達(dá)成一種良性的循環(huán)，而這才是亞馬遜的真正的成功之處。

所以亞馬遜會(huì)員服務(wù)的成功既要?dú)w功于本身提供了物超所值的服務(wù)，也要?dú)w功于其和第三方賣(mài)家及AWS形成的飛輪效應(yīng)。