在短短的20多年時(shí)間里，我國(guó)零售業(yè)信息化從無(wú)到有，從低級(jí)到高級(jí)，經(jīng)過近半個(gè)世紀(jì)在國(guó)外完成，取得了令人矚目的成就。

我國(guó)已有近百家大型連鎖店建立了網(wǎng)上連鎖店，還有一些大型超市和百貨公司也開始建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng)和交易平臺(tái)。

本文將針對(duì)我國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題進(jìn)行探討，有興趣的朋友們可以一起看看。

第一，思想落后。

雖然國(guó)內(nèi)各類媒體都對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的宣傳和介紹，但不少企業(yè)在具體實(shí)施過程中仍存在諸多認(rèn)知問題。

很多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)就是簡(jiǎn)單的網(wǎng)上購(gòu)物。

因此，大多數(shù)企業(yè)未能充分利用電子商務(wù)服務(wù)于企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)的需要，從而降低成本，提高盈利能力。

第二，系統(tǒng)老化。

在過去的幾年里，許多零售企業(yè)的信息系統(tǒng)已經(jīng)建立和實(shí)施。

無(wú)論是設(shè)備的使用、技術(shù)框架還是管理理念都不能滿足現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的要求，這大大限制了電子商務(wù)在這些企業(yè)中的實(shí)施。

與開展零售業(yè)務(wù)的新興電子商務(wù)企業(yè)相比，其效率低、成本高，在復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，弱勢(shì)逐漸顯現(xiàn)。

第三，信息閉塞。

大多數(shù)企業(yè)的信息系統(tǒng)只是一個(gè)簡(jiǎn)單的內(nèi)部購(gòu)銷庫(kù)存管理系統(tǒng)。

隨著信息系統(tǒng)的老化，這些企業(yè)與外部世界缺乏及時(shí)的信息交流，企業(yè)信息的價(jià)值沒有得到充分的開發(fā)和利用，失去了大量拓展業(yè)務(wù)、吸引更多潛在客戶的機(jī)會(huì)。

第四，分銷和支付滯后。

分銷和支付是大多數(shù)零售電子商務(wù)企業(yè)面臨的普遍問題。

如何在提高配送效率和控制成本之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，一直困擾著所有的電子商務(wù)網(wǎng)站。

雖然一些企業(yè)提出了“一小時(shí)送貨”的口號(hào)，但無(wú)論是配送成本還是實(shí)際操作都非常困難；另外，支付也是一個(gè)難題，網(wǎng)絡(luò)安全一直是一個(gè)敏感問題。

如果這個(gè)問題得不到妥善解決，會(huì)給客戶的網(wǎng)上支付帶來心理障礙。