亞馬遜賣(mài)家遇到惡意差評(píng)會(huì)對(duì)listing產(chǎn)生嚴(yán)重的危害！很多商家在亞馬遜平臺(tái)上被惡意差評(píng)，退貨，因?yàn)楦咄素浡识詈髮?dǎo)致被亞馬遜限定listing，這樣的情況早就習(xí)以為常，賣(mài)家即使找亞馬遜舉報(bào)也并沒(méi)什么用的，最后被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意差評(píng)下造成商品排名大跌，店鋪總體損失嚴(yán)重!亞馬遜listing應(yīng)對(duì)這種惡意差評(píng)的解決方式 ：盡早梳理并提供各種直接證據(jù)：采購(gòu)單、發(fā)票，以及商標(biāo)授權(quán)證明文件，證實(shí)商品是真品，并不是仿貨假冒品。

向亞馬遜賣(mài)家平臺(tái)開(kāi)case或者直接用電子郵件進(jìn)行投訴，并舉報(bào)。

集中化的、持續(xù)性被惡意差評(píng)，可以向亞馬表明是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的故意打擊，請(qǐng)亞馬遜提供幫助。

亞馬遜審理后，一般會(huì)根據(jù)這種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的歷史購(gòu)物時(shí)間，IP信息，購(gòu)物途徑，過(guò)去的Review等信息來(lái)進(jìn)行分辨，賣(mài)家要向亞馬遜表明你的Listing因此所造成的損害等等，并注意跟進(jìn)處理動(dòng)態(tài)，以求亞馬遜加快處理進(jìn)度。

需要盡快增加訂單、好評(píng)Review，多點(diǎn)擊一些五星的helpful等等，竭盡全力將損失降至最低。

根據(jù)選擇沒(méi)有幫助來(lái)屏蔽掉這個(gè)惡意的點(diǎn)評(píng)，實(shí)際方法：尋找這個(gè)review，點(diǎn)擊評(píng)價(jià)正下方的“Was this review helpful to you?”上的“no”，通過(guò)這樣的方式告訴大家這個(gè)評(píng)價(jià)沒(méi)有任何的幫助，從亞馬遜規(guī)則上看，如果超過(guò)一定數(shù)量和比例的無(wú)幫助后，這條評(píng)價(jià)很有可能就會(huì)被屏蔽，當(dāng)然這也不是絕對(duì)肯定的，也是有賣(mài)家點(diǎn)了無(wú)數(shù)no后，這條評(píng)價(jià)仍然存在，但是賣(mài)家們?cè)谂龅綈阂獠钤u(píng)的情況下，這個(gè)方式也是可以一試的。