隨著大數(shù)據(jù)在現(xiàn)實(shí)生活中的不斷發(fā)展應(yīng)用，世界貿(mào)易的不斷發(fā)展融通。

跨境電子商務(wù)的行業(yè)不斷壯大，跨境電商商公司也不斷增加。

如何進(jìn)行商品營(yíng)銷成為跨境電商的成功關(guān)鍵，與傳統(tǒng)的產(chǎn)品營(yíng)銷不同，跨境電商獨(dú)特的銷售方式也使其擁有了獨(dú)特的營(yíng)銷方式。

本文會(huì)從四個(gè)方面闡述跨境電商在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的心得體會(huì)。

1.為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。

簡(jiǎn)而言之就是對(duì)于客戶的不同方面的不同需求進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)。

跨境電商可以利用大數(shù)據(jù)，充分了解客戶所需要的個(gè)性化需求并為其制定針對(duì)性的服務(wù)，讓顧客在消費(fèi)過程中更加舒心并且更加享受其過程。

2.推銷技巧的掌握。

跨境電商在產(chǎn)品銷售過程與顧客無法面對(duì)面的進(jìn)行交談。

銷售人員需要學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉式的提問，也就是說，電商需要根據(jù)產(chǎn)品的賣點(diǎn)設(shè)置一些針對(duì)性的封閉式問題，這些問題的答案只有否定或是肯定兩種，以此來更好地確定消費(fèi)者的喜好需求。

3.以誠(chéng)為本的原則。

在消費(fèi)過程中，跨境電商對(duì)于產(chǎn)品的任何虛假都會(huì)造成消費(fèi)者的不滿。

所以跨境電商需要確保自己的各項(xiàng)產(chǎn)品訂購(gòu)規(guī)則清晰明確，容易查詢，沒有使人容易誤解的內(nèi)容以及各種含糊不清的產(chǎn)品描述，并且可以使消費(fèi)者快速了解到產(chǎn)品的信息內(nèi)容以及售后服務(wù)等等相關(guān)內(nèi)容。

4.從人性出發(fā)進(jìn)行服務(wù)。

調(diào)查研究顯示，大部分的消費(fèi)者在進(jìn)行線上購(gòu)物時(shí)往往會(huì)匿名來保護(hù)自己的個(gè)人隱私，讓自己的消費(fèi)數(shù)據(jù)不會(huì)過多的被暴露。

但是另一方面來說，了解更多的消費(fèi)數(shù)據(jù)，可以使跨境電商進(jìn)行針對(duì)性的客戶服務(wù)，并且會(huì)給跨境電商帶來好評(píng)以及重復(fù)購(gòu)買。

所以跨境電商需要再了解客戶需求的同時(shí)也對(duì)客戶需求進(jìn)行嚴(yán)格的保密，使客戶得到一個(gè)安心舒適的購(gòu)物環(huán)境。