對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)惡意評(píng)價(jià)帶來(lái)的不良影響都是非常嚴(yán)重的，在亞馬遜平臺(tái)，當(dāng)你的差評(píng)達(dá)到一定的界限，就會(huì)被亞馬遜封店，有的甚至因?yàn)橐粋€(gè)差評(píng)造成店鋪夭折，可見(jiàn)差評(píng)帶來(lái)的影響。

那么，如果在亞馬遜遇到惡意評(píng)價(jià)怎么辦，要如何處理呢？今天，小編給大家教幾個(gè)技巧，一起來(lái)了解一下吧。

差評(píng)跟惡意評(píng)價(jià)也不一樣，如果遇到惡意差評(píng)，不要慌，試試這個(gè)方法：1、找到該評(píng)論，點(diǎn)擊評(píng)論下方“這個(gè)評(píng)論對(duì)你有幫助嗎？” >“沒(méi)有”表示該評(píng)論沒(méi)有任何幫助，如果超過(guò)一定數(shù)量和比例的買(mǎi)家都點(diǎn)擊沒(méi)有，該評(píng)論會(huì)被屏蔽。

2、留下評(píng)論，但是只有在亞馬遜購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品才可以留評(píng)論，所以，你可以嘗試購(gòu)買(mǎi)一個(gè)亞馬遜自營(yíng)商品，大概一美金就可以，然后，你就可以寫(xiě)評(píng)論了，可以在惡意評(píng)論底下回復(fù)說(shuō)明該評(píng)論是惡意評(píng)論，不實(shí)信息等，讓瀏覽的用戶看到真實(shí)情況。

3、舉報(bào)，在評(píng)論上面可以舉報(bào)買(mǎi)家的惡意評(píng)論行為，亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行核實(shí)的。

但是，評(píng)論不一定會(huì)被刪除，所以在提交證據(jù)的時(shí)候需要盡可能的詳細(xì)全面。

在亞馬遜后臺(tái)，是可以提交有問(wèn)題的評(píng)價(jià)內(nèi)容，但你需要有足夠的證據(jù)給自己申訴。

如果不想打電話，可以聯(lián)系亞馬遜客服，在聯(lián)系之前，你需要將你受到惡意攻擊的證據(jù)都搜集整理出來(lái)，聯(lián)系客服進(jìn)行申訴。

在這個(gè)過(guò)程中，最忌諱的就是沒(méi)有證據(jù)干嚎自己是冤枉的，這解決不了任何問(wèn)題，可以仔細(xì)看看惡意評(píng)價(jià)是不是符合以下條件：1、評(píng)價(jià)中包含猥褻或者淫穢詞匯，影響平臺(tái)的正向發(fā)展。

2、評(píng)價(jià)中包含賣(mài)家私人信息。

3、賣(mài)家威脅言語(yǔ)4、由亞馬遜平臺(tái)引發(fā)的客戶問(wèn)題。

如果有以上任何一項(xiàng)，都可以截圖并發(fā)給客服，并要求其刪除差評(píng)。

還有一種方法，就是你可以直接撥打亞馬遜美國(guó)客服電話，將你的問(wèn)題跟他們說(shuō)一下，可以說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手故意給的惡評(píng)，這個(gè)評(píng)價(jià)是可以刪掉的，但也不是100%會(huì)刪掉。

做跨境電商避不開(kāi)差評(píng)、惡評(píng)，我們要學(xué)會(huì)處理方法，不能一味的抱怨，以上就是關(guān)于亞馬遜平臺(tái)遭遇惡意評(píng)價(jià)的處理方法，希望能夠幫助到大家。