做電子商務(wù)，買家要求退貨是很常見的事情，國內(nèi)電子商務(wù)還是很容易處理的，但是對于新手做跨境電子商務(wù)，你們知道如何處理嗎？所以，今天我們主要談的是shopee平臺的退貨問題，包括退貨時間、退貨規(guī)定、退貨手續(xù)和退貨政策。

shopee退貨的政策是什么呢？shopee跨境退貨服務(wù)，賣家不需要申請，只要出口物流選擇SLS的正式物流，并且在賣方中心賣家的退貨地址是正確的，可以享受跨境退貨服務(wù)，客戶經(jīng)理每月都會得到一些退貨訂單明細(xì)，一般通過微信或電子郵件聯(lián)系賣方確認(rèn)是否退貨，如果賣方不及時回復(fù)，可能導(dǎo)致退貨失敗。

跨境退貨地址設(shè)置在賣方中心-商店設(shè)置-我的地址設(shè)置，大陸賣家返回地址要求填寫：收貨人和退貨地址，詳細(xì)到省市，請注意，所有都是中文。

香港賣家的退回地址須填：收件人及收貨人地址必須在香港，并可以中文或英文填寫。

一般情況下，第一個地址將默認(rèn)為默認(rèn)地址、取貨地址、退貨地址，如果退貨地址與默認(rèn)地址不同，則需要再次添加地址，填寫并選擇賣方退貨地址，關(guān)于退貨地址，您可以到shopee官方網(wǎng)站物流手冊查詢詳細(xì)情況，如高仿制品、武器、動植物等不會退還。

退貨過程首先，退貨有兩種方法。

第一是買方申請退貨，第二是交易失敗或買方不取零件。

至于買方的申請，則須經(jīng)審批后方可退回。

如果交付失敗或沒有取件，它將直接返回當(dāng)?shù)貍}庫。

第二，20美元是一個分水嶺，20以上的包裹，經(jīng)理會聯(lián)系賣家是否退貨，賣方及時回復(fù)，當(dāng)退回中國時，賣方必須自己取，有效期30天，不到20美元的包裹，將直接銷毀。

不退貨。

退貨系統(tǒng)shopee的正式退貨系統(tǒng)可以找出退貨包的詳細(xì)信息。

第一步是點擊入口供賣家登錄，第二步是選擇相應(yīng)的市場，填寫相應(yīng)的用戶名和密碼，第三步進(jìn)入授權(quán)界面，點擊登錄。

在此頁面上，按條件點擊查詢，現(xiàn)在過濾訂單將顯示在頁面中，送貨的類型是：香港自取，發(fā)送到內(nèi)地，發(fā)送到香港，在搜索旁邊的訂單號碼搜索，你也可以找到訂單信息。

另一種情況是：退貨系統(tǒng)輸入訂單號后，雖然顯示了訂單信息，但物流狀況是空的，這意味著訂單剛剛進(jìn)入跨境退貨過程，物流貨代將在確認(rèn)后進(jìn)行更新。

至于跨境退貨包裹周期，預(yù)計將從8月初起恢復(fù)90個工作日，從海外市場向賣方發(fā)貨。