wish退換貨原因及解決方法
做跨境電商的小伙伴都會面臨客戶各種退換貨問題！而各大平臺競爭客流量用戶激烈，在遇到糾紛幾乎所有的平臺都傾向于保護買家，不管怎樣，退換貨這個事，作為賣家都得面對。
面對退貨申請，Wish平臺當然也是選擇保護好買家，以便吸引更多客流。
無論發(fā)生什么情況，買家說退換貨就平臺給退了，并沒有說可以讓賣家和買家交流來解決這個事情，一般情況下，買家提出退款原因，并上傳圖片，Wish基本上就會給退款了，在注重買家的Wish平臺上，在退款這一方面，賣家并不占優(yōu)勢。
今天我以賣方為出發(fā)點聊聊wish買家的主要退換貨原因和處理辦法。
產(chǎn)品與描述不符。
在這種情況下，買家會發(fā)一張照片到平臺上，Wish也會給你一個協(xié)商機會。
為了避免壞名聲，你必須抓住機會與客戶溝通關于不退款的問題。
首先，考慮你的圖片描述是否錯誤，或者產(chǎn)品是否與圖片不匹配。
而不是等到產(chǎn)品發(fā)貨后才發(fā)現(xiàn)錯誤；此外,，該產(chǎn)品也可能在運輸?shù)倪^程中損壞，送到顧客的手中損壞的產(chǎn)品。
物流的原因。
訂單處理時間和交貨時間，最好是當天處理的訂單。
即使沒有庫存，也必須在當天處理訂單，并將快遞單號提交給平臺。
Wish的政策嚴格要求所有訂單必須在5天內發(fā)貨，未在5天內發(fā)貨的訂單必須退回給客戶。
交貨時間太長，賣方的產(chǎn)品在質量、包裝等方面都沒有問題。
但是由于發(fā)貨時間過長，產(chǎn)品損壞而導致退款。
如果你最近發(fā)現(xiàn)訂單有很多問題，你應該考慮更換你的物流渠道。
買方的原因。
如果是因為買家原因退換貨，賣家朋友一定要申訴，這種類型的申訴成功率是相當高的。
如果你不去平臺上投訴，一定程度上會助長這些買家的惡習，破壞wish購物環(huán)境。
平臺會更加關注這種退款問題，維護我們的銷售者權益。
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