當(dāng)下跨境電商市場(chǎng)逐漸增多，跨境電商平臺(tái)也是根據(jù)新市場(chǎng)新需求的衍生開啟了不同的電商運(yùn)營模式。

跨境平臺(tái)運(yùn)營的主要內(nèi)容看著較為簡(jiǎn)單，實(shí)則也是繁瑣的。

一些人認(rèn)為就是網(wǎng)站客服，其實(shí)不然，簡(jiǎn)單一句話來說就是每天負(fù)責(zé)自己站點(diǎn)賬號(hào)的運(yùn)營和維護(hù)。

具體內(nèi)容有：    1、上傳產(chǎn)品。

負(fù)責(zé)上傳新品，跟蹤優(yōu)化在線產(chǎn)品。

對(duì)于選品這項(xiàng)，不是所有的都需要進(jìn)行操作，像一些亞馬遜店鋪，他們是實(shí)體工廠賣家，新品上線后直接售賣的就是當(dāng)下生產(chǎn)的那幾款，所以這項(xiàng)內(nèi)容并不算為主要的，精打細(xì)品良品有時(shí)確實(shí)為銷售一個(gè)特點(diǎn)。

 2、維護(hù)店鋪。

跨境電商平臺(tái)運(yùn)營還需對(duì)店鋪進(jìn)行一個(gè)維護(hù)。

一方面就是客戶評(píng)價(jià)。

關(guān)于客戶差評(píng)，若是差評(píng)過多，賬號(hào)便最好重新申請(qǐng)一個(gè)。

一般平臺(tái)是不贊同恐嚇、威脅、道歉、哀求等方式讓客戶去修改評(píng)論的，當(dāng)然也可能是對(duì)立方發(fā)布的惡意評(píng)論。

當(dāng)我們與客戶溝通修改差評(píng)的時(shí)候可以選擇增加評(píng)論這項(xiàng)方法，并不非要求接撤掉。

另一方面維護(hù)則是處理郵件事項(xiàng)，我們需要去郵件查看是否有相關(guān)問題的郵件。

有的平臺(tái)確實(shí)在處理問題和糾紛時(shí)郵箱的信息較少，但一些其他平臺(tái)可能500的日均訂單有將近300多的郵件或是一些糾紛問題，這就在日常中稍微占了一些位置。

所以根據(jù)實(shí)際自己站點(diǎn)來進(jìn)行維護(hù)。

 3、調(diào)整廣告，優(yōu)化頁面。

運(yùn)營一部分工作就是根據(jù)平臺(tái)上廣告頁面的數(shù)據(jù)來進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，當(dāng)參數(shù)有錯(cuò)誤時(shí)，或者銷量大幅度下降，可對(duì)其進(jìn)行更有利的優(yōu)化措施。

進(jìn)行優(yōu)化后，需要有時(shí)間段來進(jìn)行分析，是否有所緩解變化，觀察期過后再查看是否還有問題，不需要每天每小時(shí)查看，這樣還會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量更差。

 4、關(guān)注營銷占比。

跨境電商平臺(tái)運(yùn)營還需對(duì)每日的銷量情況掌握。

增長(zhǎng)或是下降，要對(duì)此進(jìn)行分析原因，若增長(zhǎng)的原因來源于后期采用的某種方法，考慮是否能繼續(xù)使用；下降的原因是不可避免的因素還是沒有精心維護(hù)系統(tǒng)的原因，對(duì)此進(jìn)行精確的分析。

對(duì)自己的站點(diǎn)盈利進(jìn)行負(fù)責(zé)，通過查看分析提升營銷比例。

 跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營不單是作為一個(gè)客服就好，首先需要具有積極性，探索的欲望，有良好溝通能力和協(xié)作能力，其次條理要清晰，需要具備邏輯分析思維的想法，跨境電商平臺(tái)運(yùn)營工作需要日漸維護(hù)以至成長(zhǎng)起來的一份工作。