亞馬遜出現(xiàn)等待中的訂單,商家如何處理?
熟悉亞馬遜平臺的人大概聽說過“等待中的訂單”這個詞,但是可能不是特別的了解,不知道出現(xiàn)這個狀態(tài)的原因,以及出現(xiàn)該種狀態(tài)需要注意的事項,如果你也對這樣的問題存在著疑惑,那就一起來看看吧。
對于“等待中的訂單”這種情況,亞馬遜官方給出的解釋是訂單出現(xiàn)等待中“的狀態(tài),可能是買家的付款方式,或者是便利店付款方式存在問題,導(dǎo)致買家付款失敗出現(xiàn)的情況。
一般來說出現(xiàn)這種問題,亞馬遜會將該訂單的付款和訂單驗證流程的處理時間延遲至21天,只要買家成功解決付款的問題,訂單就可以回復(fù)正常的發(fā)貨。
在亞馬遜“等待中的訂單”一般都是有黃色的標(biāo)志的,這類的訂單就是買家下單但是沒有付款成功的狀態(tài),也就是等待買家付款的意思,一旦買家在規(guī)定的21天內(nèi)成功的完成付款,訂單回復(fù)正常,商家就可以按照訂單正常的發(fā)貨。
如果說在21天的時間內(nèi),買家一直沒有成功的付款,那么該筆訂單就會自動的取消,對于商家而言是不會造成任何的影響的。
碰到這種情況,以下幾點是商家需要注意的: 1.當(dāng)訂單處于“等待中”,即便是買家直接聯(lián)系商家要求發(fā)貨,也不要配送處于該狀態(tài)的訂單。
因為如果商家直接安排新的配送,那么當(dāng)付款成功之后亞馬遜FBA也會安排配送,這樣就會導(dǎo)致重復(fù)配送的情況,導(dǎo)致不必要的損失。
2.當(dāng)買家的訂單處于“等待中”時,若是買家直接聯(lián)系商家要求取消訂單,可以建議買家直接聯(lián)系亞馬遜的買家客服進(jìn)行處理。
根據(jù)以上的闡述,總的來說出現(xiàn)“等待中的訂單“商家可以不用主動處理,因為這是商家無法控制的,并且成功付款之后該筆訂單也不是商家直接進(jìn)行派貨,而是在亞馬遜倉庫進(jìn)行FBA自動配送。
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