Shopee是一個(gè)新興的跨境電商平臺(tái)，主要針對(duì)的都是一些東南亞及中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的電商買家，商品種類，包括電子消費(fèi)品、家庭、美容保健、母子、服裝、健身等。

但是，很多新手跨境電商在最開始使用Shopee時(shí)，都不太清楚怎么運(yùn)營(yíng)這個(gè)平臺(tái)。

今天，小編就為大家總結(jié)了一些shopee運(yùn)營(yíng)干貨，一起來(lái)看看吧！第一：關(guān)于上新在上新方面，一定要多加分析客戶需要的產(chǎn)品類型，盡量保持每天上新款，促進(jìn)產(chǎn)品款式的多樣化，另外，標(biāo)題和詳情頁(yè)要做得吸引眼球，在保持不虧本的前提下，價(jià)格可以適當(dāng)?shù)鸵稽c(diǎn)，這樣可以引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊購(gòu)買。

還有，一定要留意活動(dòng)，有活動(dòng)積極參加，參加活動(dòng)的產(chǎn)品，適度優(yōu)惠，吸引流量。

 第二：關(guān)于賣場(chǎng)裝修優(yōu)化在賣場(chǎng)裝修優(yōu)化方面，盡量保持賣場(chǎng)的風(fēng)格一致，內(nèi)容相關(guān)，另外頭像和圖片一定要有，同時(shí)，賣場(chǎng)公告盡量寫的貼近當(dāng)?shù)赜谜Z(yǔ)一些。

 第三：關(guān)于商品標(biāo)題優(yōu)化在商品標(biāo)題優(yōu)化方面，可以谷歌趨勢(shì)工具參考同類熱銷產(chǎn)品的標(biāo)題和整合熱搜詞的方式，來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品分類和標(biāo)題。

 第四：關(guān)于發(fā)貨方面顧客在平臺(tái)下單后，應(yīng)盡快安排發(fā)貨，如果遇到缺貨的情況，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系客戶說(shuō)明情況。

 第五：關(guān)于客服方面客服服務(wù)態(tài)度一定要好，溝通用語(yǔ)要盡量貼合當(dāng)?shù)赜谜Z(yǔ)，另外，客服上班時(shí)間應(yīng)該符合當(dāng)?shù)刭?gòu)物習(xí)慣時(shí)間。

 第六：關(guān)于售后方面當(dāng)客人有問(wèn)題咨詢時(shí)，一定要及時(shí)回復(fù)，幫助客人答疑解惑。

如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，售后態(tài)度要誠(chéng)懇，積極解決問(wèn)題。

 第七：解決客人不取貨問(wèn)題當(dāng)客人不取貨時(shí)，可以通過(guò)短信通知客人，為避免被以為是詐騙短信，需要介紹清楚店鋪名、所購(gòu)買商品和來(lái)意。

另外，可以通過(guò)當(dāng)?shù)仄毡榱?xí)慣使用的社交交流軟件與客人進(jìn)行溝通協(xié)商。