wish平臺中客戶拍錯產(chǎn)品退貨，商家申訴注意事項
雖然說，wish平臺是一個國際知名的跨境電商大平臺，但是在諸多的賣家朋友們看來，這也是一個對商家們過于“變態(tài)嚴苛”的平臺；關(guān)于這一個問題，主要則是體現(xiàn)在這一平臺的退貨機制上。
那么，如果當平臺中的客戶拍錯產(chǎn)品進行無理由退貨時，平臺中的商家們在進行申訴時又需要注意哪些內(nèi)容呢？首先，我們需要明白的是，店鋪中的買家發(fā)起退款申請后，平臺會給商家們預(yù)留下一定的處理時間；而如果在該時間段內(nèi)，商家并沒有對該退款信息進行妥善與及時處理，平臺就會自動進行退款（所支出的相關(guān)費用均由店鋪商家承擔），所以各位賣家朋友們在看到退貨申請等信息時，一定要記得進行及時處理，以免造成自家店鋪的額外損失。
接下來我們講講，如果遇到客戶因為拍錯產(chǎn)品申請退貨時，我們該如何處理。
首先，當客戶因為拍錯產(chǎn)品而申請退貨時，賣家們最應(yīng)該關(guān)注的就是該產(chǎn)品的當前物流狀態(tài)。
如果該產(chǎn)品仍處于待發(fā)貨狀態(tài)，商家們只需要按照平臺規(guī)定進行退款操作就好；如果該產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，正在物流運輸途中，我們則需要聯(lián)系相關(guān)的物流公司，然后進行一系列的復(fù)雜操作；而如果該產(chǎn)品已經(jīng)到買家手中，我們則需要聯(lián)系該客戶，讓其退回商品進行更換。
總而言之，對于商家朋友們來說，退貨處理是一件非常麻煩的事情。
此外，如果我們發(fā)現(xiàn)，該客戶的退貨理由并非產(chǎn)品本身問題，也不是拍錯產(chǎn)品等原因，我們則可以聯(lián)系wish平臺中的官方客服，進行申訴操作。
不過就以小編以往的經(jīng)驗來說，這種申請的成功率一般都不是很高，可見wish平臺對于買家流量的保護，已經(jīng)達到一個相對“變態(tài)”的程度了；而作為我們這些大平臺羽翼下的渺小存在，只有認真打磨商品本身，潛心鉆研運營之道，才能保證店鋪的“長治久安”。
本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表金鑰匙跨境贊同其觀點和立場。
轉(zhuǎn)載請注明，如有侵權(quán)，聯(lián)系刪除。
ePRICE價優(yōu)出海購
