shopee查詢物流信息可以通過短信，郵箱，電話。

在物流過程中會出現(xiàn)各種各樣的問題，具體問題需要以具體的方式解決。

今天給大家講講shopee物流信息如何查詢，以及過程中可能出現(xiàn)的相關(guān)問題。

shopee查詢物流信息的途徑：第一、SLS物流咨詢：用“云表格”進(jìn)行注冊登記，客服會在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)第二、客服電話：4009302015，周一到周五的上午9:30-12:30，下午14:00-18:30第三、客服郵箱：cs.cbseller@shopee.cn     格式為：標(biāo)題：商店名稱+客戶經(jīng)理名稱+訂單號郵件內(nèi)容：賣方咨詢問題說明SLS一般分四類問題：一、產(chǎn)品入倉和未掃描問題shopee的倉庫掃描時(shí)效為登錄成功后的12到24小時(shí)。

即超過24小時(shí)還未曾掃描，可能出現(xiàn)異常情況。

為免造成不良影響，建議商家重新寄件。

二、轉(zhuǎn)運(yùn)問題快件在轉(zhuǎn)運(yùn)中，會出現(xiàn)已有入庫記錄但是沒有到的情況，請買家耐心的等待，問題回很快解決。

三、到達(dá)的相關(guān)問題尾程單號：快件到達(dá)后，在貨物狀態(tài)中會顯示出一組單號，這就是最終的尾程單號。

不同的尾程物流商家會有不同的單號開頭。

修改收件人的信息：一般來說，不建議修改收件人的信息。

如果有特殊需要，可以和當(dāng)?shù)氐目头蛘呶锪鬟M(jìn)行聯(lián)系。

建議在快件到當(dāng)?shù)刂?，可以用尾程單號與當(dāng)?shù)氐目头蛘呶锪髦苯勇?lián)系并進(jìn)行信息修改。

快件派送失敗：在快件到達(dá)收件地址后，如果因?yàn)槭占刂峰e(cuò)誤、無法聯(lián)系上買家等原因使快件無法成功送達(dá)，將會暫時(shí)將快件退回。

如果后續(xù)沒有人與物流部門聯(lián)系，會辦理國際快件退貨程序。

包裹已派送：以臺灣網(wǎng)站為例，如果用戶收到課損壞的快件后，可以根據(jù)相關(guān)的查詢鏈接，得到提示并提交有關(guān)的圖片和文字進(jìn)行售后反饋。

需要注意的是，必須在收件后的48小時(shí)內(nèi)提交反饋，否則將會不被接受。

其他各個(gè)站點(diǎn)政策不一定相同。

四、關(guān)于退貨的問題國內(nèi)退貨問題：如果因?yàn)榭旒b損壞、材料過多等非正常原因，使商家發(fā)至shopee國內(nèi)倉庫的快件無法正常發(fā)出。

物流會依據(jù)商家的退貨地址定期進(jìn)行退貨。

商家也可以到倉庫自取。

國際退貨問題：如果出現(xiàn)快件到達(dá)但是沒有完成交件的情況，可以根據(jù)各地的具體物流標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行定期退貨。