亞馬遜產(chǎn)品評(píng)價(jià)(Review)對(duì)于亞馬遜的下單數(shù)量來(lái)講，絕不遜于房產(chǎn)證在岳母眼中的必要性。

老司機(jī)都了解，沒(méi)有Review的listing是沒(méi)有轉(zhuǎn)化率的。

商家為了獲得大量Review來(lái)提升權(quán)重值也是使用了很多方式，一夜爆單的夢(mèng)想迫使大家摩拳擦掌。

其中有一些違反規(guī)定的方式，許多商家也是感覺法不責(zé)眾，在盲目跟風(fēng)一樣進(jìn)行著。

一、運(yùn)營(yíng)的“潛規(guī)則”商家勿碰觸盡管這些成為了運(yùn)營(yíng)“潛規(guī)則”，不容忽視的是，有關(guān)Review的政策一直都是高壓，不能慶幸。

虛假評(píng)論有商家通過(guò)金錢購(gòu)買虛假評(píng)價(jià)，通常這類評(píng)論積累速度快，操作也簡(jiǎn)單，但往往品質(zhì)不高。

即使表面上看評(píng)價(jià)數(shù)量持續(xù)上升，但是從亞馬遜的優(yōu)化算法考慮，這種都是沒(méi)有意義的評(píng)價(jià)，而且還會(huì)繼續(xù)引來(lái)虛報(bào)評(píng)價(jià)被刪掉的結(jié)果。

合并變體組合合并變體之后所有的產(chǎn)品頁(yè)面下的Review都會(huì)收錄到同一頁(yè)面下，而這類操作步驟就是先打造很多的頁(yè)面，再通過(guò)第一種購(gòu)買評(píng)價(jià)的方式，最終合并變體在短期內(nèi)一個(gè)頁(yè)面下產(chǎn)生大量的評(píng)論。

一般，亞馬遜發(fā)現(xiàn)商家違反規(guī)定使用變體，會(huì)先警告并通知系統(tǒng)更改你的listing。

有時(shí)候也會(huì)直接封禁listing，甚至?xí)和Ｄ愕纳碳規(guī)魴?quán)限。

商家在亞馬遜獲得Review的道路并不那么安全，兩種違反規(guī)定的操作結(jié)合起來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)也是翻倍的，即使暫時(shí)沒(méi)事兒，也要當(dāng)心亞馬遜會(huì)秋后算帳。

實(shí)際上，針對(duì)亞馬遜Review獲得還是有很多合規(guī)管理方式的，盡管任何正常獲得Review沒(méi)有那么非常容易，商家也一定不要碰觸這種違反規(guī)定的亞馬遜Review獲得方式。

二、告別“潛規(guī)則”合規(guī)獲review在亞馬遜平臺(tái)的嚴(yán)格監(jiān)管下，商家怎樣使用合規(guī)管理的方式，優(yōu)雅又安全地得到亞馬遜review呢?01、電子郵件邀約評(píng)價(jià)消費(fèi)者一般不會(huì)那么積極自發(fā)地上外網(wǎng)發(fā)帖子，因而，以電子郵件的方法關(guān)注消費(fèi)者使用情況的同時(shí)，了解消費(fèi)者是不是想要給予評(píng)價(jià)，就會(huì)是一個(gè)合理的方式。

但要注意的關(guān)鍵是「時(shí)間段」的把握。

務(wù)必在消費(fèi)者收到產(chǎn)品，已經(jīng)使用體驗(yàn)過(guò)并產(chǎn)生了意見以后，但不可以隔太長(zhǎng)時(shí)間、產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者而言已經(jīng)不新鮮時(shí)，才發(fā)送電子郵件提醒給與評(píng)價(jià)。

此外必須需注意，電子郵件里不可以有任何推銷產(chǎn)品、也不可以有任何五星好評(píng)(Good review)的詞句，內(nèi)容只有與消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品相關(guān)。

在電子郵件里提及別的產(chǎn)品，嘗試正確引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買的個(gè)人行為，或者操控顧客留評(píng)價(jià)的提示，都是被Amazon嚴(yán)禁的，比較嚴(yán)重得話甚至?xí)斐蓢?yán)禁銷售!因?yàn)樘嗌碳倚枰蝾櫩桶l(fā)郵的功能，市場(chǎng)上也因此出現(xiàn)了對(duì)于亞馬遜消費(fèi)者推送電子郵件的手機(jī)軟件。

用來(lái)幫助商家提升自動(dòng)發(fā)電郵，另外可提供符合亞馬遜規(guī)范、安全性、符合內(nèi)容的模版讓客戶直接使用。

02、使用各種各樣的社區(qū)論壇您可以進(jìn)到有關(guān)的社區(qū)論壇中，參加探討。

與其中的潛在客戶群建立了良好的關(guān)系之后，您可以免費(fèi)送一些產(chǎn)品給他們，懇求他們?cè)谀漠a(chǎn)品下留下亞馬遜review。

03、對(duì)于留feedback的顧客如果顧客收到您產(chǎn)品將會(huì)對(duì)您店鋪留feedback，不一定會(huì)去留review，此刻直接對(duì)這些留的feedback的顧客發(fā)出邀約，讓他們把對(duì)您的產(chǎn)品的感受留review的的方式寫出來(lái)，這也是很多顧客想要做的。

04、靈活使用顧客服務(wù)這一點(diǎn)和第一點(diǎn)接近，主要是以改進(jìn)顧客服務(wù)的突破口，順帶促使顧客積極留下客觀性的review，而方式也是手動(dòng)發(fā)送郵件。

比如對(duì)于歐洲站的顧客，當(dāng)她們要求您出具VAT稅票的時(shí)候，一般會(huì)積極與您聯(lián)系，幫助商家處理完VAT發(fā)票后，您可以禮貌地懇求顧客留下亞馬遜review。

05、用好售后服務(wù)卡售后服務(wù)卡，其實(shí)就是指商家提前制作并放在產(chǎn)品包裝中，隨產(chǎn)品一起發(fā)送至顧客手上的一封簡(jiǎn)潔明了詳細(xì)介紹售后服務(wù)的短郵件。

售后服務(wù)卡實(shí)際上也是亞馬遜平臺(tái)所允許的，但怎樣使用好售后服務(wù)卡就是商家必須掌握的技能了。

只要您沒(méi)有在售后服務(wù)卡中直接引導(dǎo)顧客留五星評(píng)價(jià)，只是真正誠(chéng)摯的評(píng)價(jià)，那么售后服務(wù)卡與亞馬遜服務(wù)項(xiàng)目的條文就不相悖。

此外有關(guān)亞馬遜售后服務(wù)卡的內(nèi)容有兩點(diǎn)要注意，一是可以邀約留評(píng)，但注意的是Honest Review;二是可以留下您的電子郵箱、電話、網(wǎng)站地址等等，便于顧客在遇到問(wèn)題時(shí)能夠聯(lián)系到您。