跨境電商中，物流是最影響客戶體驗(yàn)的一個(gè)短板，丟包、破損、物流不及時(shí)等等，很大程度上都是物流造成的，同時(shí)物流也是造成退單率高的因素之一。

面對物流這個(gè)短板，wish平臺對物流進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，對于訂單必須1-5天內(nèi)發(fā)貨，同時(shí)5天內(nèi)必須將物流單號上傳至平臺。

不然平臺會(huì)對賣家罰款，并且將影響收款時(shí)間。

對于如此高要求的物流信息，wish平臺賣家一定要及時(shí)查詢物流單號，并進(jìn)行追蹤，否則賣家會(huì)有麻煩。

如何查詢物流信息，本文告訴你。

1、登錄wish平臺賬號，打開商戶平臺；2、點(diǎn)擊“訂單”，查看“歷史記錄”；3、點(diǎn)開“事件篩選”，勾選出那些還沒有被確認(rèn)物流信息的訂單；4、在“創(chuàng)建日期”一欄中選擇“日期”；5、設(shè)定日期查詢范圍，點(diǎn)擊“申請”；6、這要分幾種情況：第一種，如果追蹤的信息顯示的是“否”，那就是沒有相關(guān)物流信息，這就需要自己查詢；第二種，有WE標(biāo)簽的顯示是海外發(fā)貨，這種情況一般5個(gè)工作日會(huì)送到買家手中，不用擔(dān)心；第三種情況，如有Wish Post，要注意它的物流信息，需要自己查詢；第四種情況，如果有FBW、A+、FBS這些標(biāo)簽，也不用查詢物流信息，這因?yàn)槭莣ish平臺負(fù)責(zé)投遞的，和商家沒有關(guān)系；第五種，如果沒有以上標(biāo)簽，則是自發(fā)貨，這種情況也是需要商家自己查詢；7、對于第一種、第三種和第五種情況，商家要先復(fù)制訂單中的物流追蹤號碼，或是訂單號，然后再第三方平臺查詢相關(guān)信息；8、查詢的信息主要查看發(fā)貨時(shí)間，根據(jù)發(fā)貨時(shí)間來確認(rèn)是否在有效公布物流信息時(shí)間內(nèi)；9、然后將第一種、第三種和第五種情況，根據(jù)物流公司進(jìn)入相應(yīng)官網(wǎng)，通過相應(yīng)單號查詢；10、如果有相關(guān)信息，但是wish平臺么更新，就要在平臺進(jìn)行投訴解決，如果沒有相關(guān)信息，就要詢問自己的倉庫是否及時(shí)發(fā)貨。